IT Support (Alternance) H/F

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d’expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients., Chez Pennylane, l’équipe IT est au cœur du fonctionnement quotidien de l’entreprise.

Avec une croissance rapide et une équipe internationale en constante évolution, nous avons besoin d’un environnement technique fiable, fluide et scalable pour permettre à chacun de travailler dans les meilleures conditions.

En rejoignant l’équipe IT, vous contribuerez directement à l’expérience collaborateur au quotidien : onboarding des nouveaux arrivants, gestion du matériel, support technique, administration des outils internes et amélioration continue des process.

Vous travaillerez en proximité avec Nelson, notre IT Manager, et collaborerez avec l’ensemble des équipes de Pennylane.

Comment vas-tu contribuer au projet ?

Tu seras un point de contact clé pour les équipes internes sur tous les sujets IT du quotidien.

Ton rôle sera à la fois opérationnel et orienté expérience utilisateur : préparer les collaborateurs à travailler dans les meilleures conditions, résoudre rapidement les problématiques techniques et contribuer à structurer les bonnes pratiques IT au sein de l’entreprise.

Tu participeras également à la gestion et à l’évolution de notre environnement Apple ainsi qu’à l’administration de nos principaux outils internes.

À noter : nous n’avons pas d’infrastructure réseau interne chez Pennylane (nous sommes hébergés chez WeWork et utilisons leur infrastructure). Le poste ne comprend donc pas de missions liées au réseau.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

Gestion du matériel & onboarding

Gérer le stock de Mac et assurer la préparation du matériel pour les nouveaux arrivants.

Participer à l’onboarding et à l’offboarding des collaborateurs : création des comptes, gestion des accès, configuration des outils et accompagnement à la prise en main de l’environnement de travail.

Support technique interne

Accompagner les collaborateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques du quotidien.

Être capable de prioriser les demandes, diagnostiquer les incidents et apporter des solutions rapidement tout en maintenant une excellente qualité de support.

Administration des outils internes

Participer à l’administration et au maintien de nos principaux outils : Google Workspace, Slack, Notion, Jamf, Okta, Jira… etc.

Veiller à la bonne gestion des droits d’accès et à la fiabilité de l’environnement IT.

Documentation & partage de connaissances

Rédiger des tutoriels simples, clairs et efficaces afin de faciliter l’utilisation des outils internes et améliorer l’autonomie des équipes.

Présenter les sujets IT lors des sessions d’onboarding et contribuer à diffuser les bonnes pratiques au sein de l’entreprise.

Collaboration & amélioration continue

Travailler en proximité avec les différentes équipes de Pennylane afin d’identifier les irritants du quotidien et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience collaborateur côté IT.

• Tu as envie d’apprendre et d’évoluer dans un environnement en forte croissance
• Tu es à l’aise dans un environnement Apple / MacOS
• Tu connais ou as déjà utilisé des outils comme Google Workspace, Slack, Notion, Jamf, Okta ou Jira
• Tu fais preuve d’autonomie, de débrouillardise et d’un bon sens de l’organisation
• Tu apprécies le contact humain et la communication, avec une vraie volonté d’aider les équipes au quotidien
• Tu es capable d’expliquer simplement des sujets techniques à des interlocuteurs non techniques
• La maîtrise de l’anglais est un plus

Process de recrutement, * Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)

• Apprécier travailler dans un environnement en changement constant
• Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d’autres parties prenantes
• Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.

Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)

Des tickets restaurants (Carte Swile)

Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d’expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane

Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 5 ans d’existence, nous sommes parvenus à :

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 225 millions d’euros, auprès d’investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d’autres à leur début

Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 950 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers d’utilisateurs et obtenir d’excellents retours

Déjà plus de 700,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l’autonomie et la confiance ?

Pennylane vous offre l’opportunité de grandir au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l’avenir de la gestion financière., Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 5 ans d’existence, nous sommes parvenus à :

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 400 millions d’euros, auprès d’investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d’autres à leur début

Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers d’utilisateurs et obtenir d’excellents retours

Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !, Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking

Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris

Une enveloppe de BSPCE

️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib