Informatikkaufmann

I.K. Hofmann GmbH

Limbach-Oberfrohna, Germany

5 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€42,786.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.hofmann.info

Tech stack

Microsoft Windows Apple Mac Systems JIRA Issue Tracking Systems Network Protocols Systems Integration TCP/IP TeamViewer Computerised Systems Information Technology Operational Systems Zendesk

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Servicenow

Job description

Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen
Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams
Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank
Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware
Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren, </p>
<h1>Ihr Vorteil:</h1><p>Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
Urlaubs- und Weihnachtsgeld wird gezahlt
Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management)
Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS
Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
Vertrautheit mit Kommunikations- und Kollaborationstools wie Slack, Microsoft Teams
Verständnis grundlegender Netzwerkprotokolle wie TCP/IP
Nutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk