IT

Ben jij een enthousiast ICT-talent en vind je het een uitdaging om jouw expertise in te zetten voor onze ambitieuze universiteit? Werk jij graag mee aan het ondersteunen van onze diverse en internationale klantenorganisatie op ICT-gebied en staat klanttevredenheid bij jou voorop? Dan zoeken wij jou!

Ons ICT team is voortdurend in beweging om de dienstverlening richting onze klanten verder te professionaliseren. Het team IT Support is hierin het eerste aanspreekpunt voor de klanten en is het visitekaartje naar de organisatie. We streven voortdurend naar een hoge gebruikerstevredenheid en door de passie van het team realiseren we deze ook! Voor dit enthousiaste team zijn we op zoek naar een collega voor de functie van Medewerk(st)er IT Support.

1. Werk- en denkniveau: minimaal MBO. Bijvoorbeeld MBO-niveau 3 of 4 richting ICT.
2. Meerdere jaren relevante aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
3. Je draagt bij aan het uitvoeren van impactanalyses bij meer omvangrijke en/of complexere wijzigingen met afbreukrisico.
4. Je bent in staat om proces- en proceduregericht te denken en bent in staat bij te dragen aan de (door)ontwikkeling hiervan.
5. Ruime ervaring in ITIL processen, bij voorkeur ITIL 4 of 5 gecertificeerd.
6. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Minimaal CEFR-niveau C1 Nederlands en B1/B2 Engels.
7. Relevante (Microsoft) certificeringen zijn een pré. Je hebt aantoonbare ervaring in de ondersteuning van gebruikers met Windows 11, Microsoft Office (365).
8. Kennis en ervaring met Topdesk is een pre.
9. Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig, analytisch sterk en je hebt een groot probleemoplossend vermogen.
10. Je werkt zorgvuldig en bent representatief.
11. Je hebt teamspirit: je kent een grote mate van teamverantwoordelijkheid, voelt je onderdeel van het team en geeft hier uiting aan door middel van samenwerking, het delen van kennis en ervaringen, het geven en ontvangen van feedback, en het bijdragen aan een open en inclusieve werkomgeving.

Tilburg University biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden in een prettige werkomgeving:

• Dienstverband van 1,0 fte (40 uur per week).
• Salaris tussen € 3.029,- en € 3.623,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (UFO-profiel Medewerker Operations and Support 4 salarisschaal 6). Tilburg University hanteert een neutrale beloningssystematiek die uitgaat van relevante werkervaring.
• Dit is een vacature voor een positie conform artikel 2.3 lid 1 CAO NU. Je krijgt een tijdelijk contract voor de duur van 12 maanden. Indien je naar het oordeel van de werkgever goed functioneert, er sprake is van voortzetting in dezelfde functie en van gelijke financiële en organisatorische omstandigheden, krijg je hierna een vast contract.
• Vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Ruim 8 weken vakantie.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding (€2 p/dag) en internetvergoeding (€25 p/maand).
• Vergoeding duurzaam woon-werkverkeer: wandelen, fietsen en OV.
• Keuzemodel voor extra verlof, pensioen, fiets of personal training.
• Verhuiskostenvergoeding (onder voorwaarden).
• Pensioen via ABP.
• Ruim opleidingsaanbod waaronder persoonlijke ontwikkeling, leiderschap en vakinhoudelijke trainingen.
• Inclusieve werkcultuur: iedereen welkom, gelijke kansen.
• Groen gelegen campus met goede OV-bereikbaarheid.

Tilburg University is dé universiteit voor mens- en maatschappijwetenschappen. Al sinds onze oprichting in 1927 zetten we ons in voor een rechtvaardige, inclusieve en duurzame samenleving. Met toonaangevend onderzoek en inspirerend onderwijs dragen wij bij aan duiding en waar mogelijk aan oplossingen voor actuele maatschappelijke vraagstukken, van klimaatverandering tot digitalisering

Onze gemeenschap is persoonlijk, betrokken en kleinschalig. Op onze groene, compacte en levendige campus is ruimte voor ontmoeting, samenwerking én reflectie en persoonlijke groei. Lees meer over Tilburg University.

Werken bij Tilburg University doe je tegen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in een inclusief team. Hier krijg je volop kansen voor het versterken van je talenten en het ontwikkelen van een loopbaan. In een warme werksfeer waarin we hechten aan de waarden: curious, connected, caring en courageous.