Responsable Exploitation IT - Itops Run Manager H/F

Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant :

• Un suivi RH et commercial
• Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions
• Un plan de carrière,
• Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant
• Des soirées conviviales
• Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l’on avance ensemble !, Gestion des opérations RUN : Piloter l’exploitation IT globale selon les standards ITIL, avec un focus à court terme sur la gestion des incidents et des changements. Optimiser l’allocation des ressources sur l’ensemble des sites et veiller à l’ancrage des bonnes pratiques au sein des équipes IT et applicatives.

Gestion des incidents majeurs : Mobiliser les ressources nécessaires dans toute l’organisation lors de crises. Assurer le reporting auprès de la direction générale (VP Level). Exiger et analyser les démarches de recherche de causes racines (RCA) avec les équipes impliquées, puis piloter les plans d’amélioration.

Pilotage de la performance : Élaborer et suivre les KPI d’exploitation au niveau mondial. Animer les revues mensuelles d’activité avec les directeurs de site.

Gestion de l’outil ITSM : Agir en tant que responsable applicatif du logiciel ITIL (EasyVista) en activant ses fonctionnalités clés.

Standardisation et documentation : Formaliser les processus opérationnels fondamentaux selon les standards ITIL, FinOps et SAM.

Amélioration continue : Faire évoluer le centre de services (Delivery Hub) via l’optimisation des processus, des outils et des normes pour gagner en efficacité et en prédictibilité. Définir la trajectoire de montée en compétence et la maturité cible des équipes

Le poste consiste à garantir la stabilité et la disponibilité du système d’information dans un environnement industriel exigeant (santé ou automobile). Vous encadrez fonctionnellement une équipe internationale de 10 personnes (internes, externes et prestataires) pour assurer un support de proximité aux utilisateurs

C’est votre truc ?De formation supérieure vous bénéficiez d’au moins 5 à 10 ans d’expérience, dont au moins 5 ans sur un rôle similaire de gestion du RUN dans un environnement international.Compétences techniques :Certifications & Connaissances : Certification ITIL obligatoire. Connaissances souhaitées en FinOps et SAM.Anglais courant obligatoire (usage quotidien à l’oral et a l’écrit)Bonne compréhension globale des architectures IT (infrastructures et applications). Maîtrise de l’administration et des fonctionnalités de base de l’outil ITSM EasyVista. Capacité à piloter, coordonner des équipes internationales/distribuées et définir/automatiser des indicateurs de performance (KPIs)Vos Atouts :Excellente communication et capacité à traduire des sujets techniques pour des interlocuteurs non-techniques. Esprit d’analyse, résolution de problèmes et résistance au stress en situation de crise. Posture stratégique orientée résultats/ROI et capacité, De formation supérieure vous bénéficiez d’au moins 5 à 10 ans d’expérience, dont au moins 5 ans sur un rôle similaire de gestion du RUN dans un environnement international.

Compétences techniques :

• Certifications & Connaissances : Certification ITIL obligatoire.
• Connaissances souhaitées en FinOps et SAM.
• Anglais courant obligatoire (usage quotidien à l’oral et a l’écrit)
• Bonne compréhension globale des architectures IT (infrastructures et applications).
• Maîtrise de l’administration et des fonctionnalités de base de l’outil ITSM EasyVista.
• Capacité à piloter, coordonner des équipes internationales/distribuées et définir/automatiser des indicateurs de performance (KPIs)

Vos Atouts :

• Excellente communication et capacité à traduire des sujets techniques pour des interlocuteurs non-techniques.
• Esprit d’analyse, résolution de problèmes et résistance au stress en situation de crise.
• Posture stratégique orientée résultats/ROI et capacité d’influence dans une organisation matricielle., Management d’équipe Anglais EasyVista Reporting Méthodes d’amélioration OMQ Normalisation Amélioration continue ITIL Esprit d’analyse

d’influence dans une organisation matricielle. Localisation : Levallois Perret (92) avec déplacement hebdomadaire sur Mantes la Jolie (78)Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Lilia se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d’un entretien avec elle et l’opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N’hésitez plus et postulez !, Levallois Perret (92) avec déplacement hebdomadaire sur Mantes la Jolie (78) Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Lilia se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d’un entretien avec elle et l’opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;)

Avanista est née en 2012 de la concrétisation d’une collaboration engagée depuis dix ans entre deux managers, experts dans leurs domaines respectifs :

• L’Infrastructure
• L’assistance à Maîtrise d’ouvrage
• La Maîtrise d’Œuvre
• L’Ingénierie

Avanista, une société où le collaborateur est placé au coeur de ses préoccupations, où le qualitatif prime !, We Want You !

A très vite chez Avanista !

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants.

Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l’épanouissement de nos collaborateurs.

Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte !, Avanista est née en 2012 de la concrétisation d’une collaboration engagée depuis dix ans entre deux managers, experts dans leurs domaines respectifs :- L’Infrastructure- L’assistance à Maîtrise d’ouvrage- La Maîtrise d’Œuvre- L’IngénierieAvanista, une société où le collaborateur est placé au coeur de ses préoccupations, où le qualitatif prime !Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant :- Un suivi RH et commercial- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions- Un plan de carrière,- Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant- Des soirées conviviales- Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l’on avance ensemble !We Want You ! A très vite chez Avanista !