Expert Architect im Enterprise Service Management

Mit der Einführung einer umfassenden Enterprise Service Management Suite auf Basis von ServiceNow haben wir die strategische Plattform, um die verschiedensten Prozesse und Services zentral und standardisiert abzubilden. Unser Team des ESM Center of Excellence (ESM CoE) sorgt dafür, dass ServiceNow im Sinne einer schnellen und nachhaltigen Digitalisierung und Automatisierung in der BA optimal eingesetzt wird.

Zur Weiterentwicklung der Prozesse wenden wir die agile Arbeitsmethode SCRUM unter Einsatz des agilen Frameworks JIRA an und organisieren unsere Arbeit eigenverantwortlich.

Als Expert Architect sind Sie für die Low-Code Plattformen verantwortlich, aufgrund der aktuellen Verortung im ESM CoE liegt der Schwerpunkt auf ServiceNow.

Architects entwerfen und entwickeln IT-Systeme, -Infrastrukturen und gesamte -Landschaften, die den Geschäftsanforderungen entsprechen. Sie berücksichtigen Aspekte wie Sicherheit, Skalierbarkeit und Performance, um flexible und zuverlässige Systeme zu gewährleisten.

In der Rolle des verantwortlichen Architects sind Sie Teil des Führungsteams und übernehmen auch Tätigkeiten rund um die Planung und Beauftragung externer Dienstleister sowie die Finanzplanung und -bewirtschaftung. Daneben fungieren als fachliche Ansprechpartnerin bzw. fachlicher Ansprechpartner der internen Kolleginnen und Kollegen im ESM CoE.

Wenn Sie eigenverantwortliches Arbeiten schätzen und Sie zukünftig im spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld des ESM CoE dazu beitragen möchten, unser Service Management auf ein neues Level zu bringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Flexibilität ist uns im IT-Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team: Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten.

Aufgaben und Tätigkeiten

Zu den konkreten Aufgaben als Expert Architect gehört die Definition rollenspezifischer Zielsetzungen, eigenständige Gestaltung und Durchführung folgender Aufgaben sowie Anleitung anderer in den Bereichen

• Entwicklung von IT-Strategien mit Fokus auf technologische Abhängigkeiten und -architekturen
• Laufende Markterkundung und Überprüfung von Technologietrends und -entwicklungen sowie Anpassung der IT-internen Richtlinien
• Erstellung von Richtlinien zur IT-Sicherheit und -compliance sowie Sicherstellung der Einhaltung der Richtlinien, insbesondere der Plattformrichtlinien und -standards im Rahmen der Entwicklungs- und Integrationsvorhaben
• Analyse und Bewertung von technischen Anforderungen
• Verantwortung für Planung, Organisation und Durchführung von Projekten über alle Projektphasen
• Definition von Projektzielen, Meilensteinen und Ressourcen
• Festlegung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Strategie für die ESM-Plattform
• Ansprechpartner/-in der relevanten Stakeholder, insbesondere der Bedarfsträger/Initiativen zur Umsetzung neuer Vorhaben auf der ESM-Plattform

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
• Langjährige einschlägige Berufserfahrung
• oder vergleichbares Profil

Für die Wahrnehmung der Tätigkeit sind neben einer strukturierten Herangehensweise die folgenden Kenntnisse von Vorteil

• Vertiefte Kenntnisse in IT-Infrastruktur und -Architektur
• Vertiefte Kenntnisse in IT-Sicherheit, Compliance und technischer Integration
• Fundierte Kenntnisse in technologischen Trends und Innovationen
• Vertiefte Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und -Tools
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow
• Kenntnisse des IT-Service-Managements, insbesondere der existierenden ITSM-Prozesse
• Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban)

• Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld
• Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
• Eine attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag)
• Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt
• Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen)
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• …

Wir entwickeln soziale Zukunft! Als operativer IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) betreibt das IT-Systemhaus am Standort Nürnberg/Fürth mit über 100 eigenen IT-Anwendungen, 180.000 vernetzten PC-Arbeitsplätzen und der dazugehörigen Infrastruktur eine der größten IT-Landschaften Deutschlands und entwickelt diese ständig weiter. Sie werden im IT-Systemhaus tariflich als IT-Architekt/-in eingestellt.

Die Tätigkeit ist in der zentralen Einheit Servicemanagement, im Fachgebiet Enterprise Service Management (ESM) angesiedelt. ESM ist für die Verwaltung und Servicebereitstellung unserer Unternehmensprozesse von entscheidender Bedeutung.