technicien informatique 1er niveau

Les missions du syndicat lui sont confiées par ses mairies membres (Bouc Bel Air, Simiane-Collongue, Cabriès). Le SIGV permet aux mairies membres de bénéficier d’équipes et de compétences mutualisées, nécessaires entre autre dans le domaine de l’informatique où le besoin et l’expertise augmentent constamment. Le service informatique du SIGV prend donc en charge l’exploitation des systèmes d’information des mairies et des services du SIGV lui-même, ainsi que la mutualisation et l’hébergement des infrastructures centralisées du SI. Missions / conditions d’exercice Sous la responsabilité de la directrice des systèmes d’information et du responsable opérationnel, l’administrateur junior sera en charge du maintien en conditions opérationnelles et en condition de sécurité (MCO et MCS) de l’informatique des mairies et du SIGV. Il travaillera avec l’équipe informatique en place sur les missions d’assistance et de support aux utilisateurs, et sur l’exploitation informatique :

• Traitement des incidents, évènements et demandes utilisateurs de 1er niveau,
• Gestion des actifs et des configurations des équipements du parc informatique

• Opérations de changements sur le SI en place, sur les projets d’évolution du SI et de mise en place de nouvelles solutions informatiques (sous le pilotage de l’administrateur) Il travaillera également en collaboration avec les référents informatiques des mairies, afin de répondre aux demandes des directions et des services des mairies.

• Horaires standards entre 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

• Les plages horaires pourront varier et seront fonction des contraintes de service et des contraintes opérationnelles afin d’assurer la continuité du service informatique de 8h00 à 17h00. Le directeur pourra demander des horaires de travail décalés durant les heures et jours fermés afin de prendre en charge les arrêts de service pour les opérations d’intégration, de maintenance ou la gestion d’incidents majeurs,. Des astreintes ponctuelles peuvent également être nécessaire afin d’assurer la continuité du service informatique pour certains évènements en soirée ou week-end

• Déplacement sur les communes membres du SIGV (voiture de service à disposition des intervenants informatiques, permis de conduire catégorie B exigé)
• Localisation du poste à Simiane-Collongue

• Bonnes connaissances des équipements informatiques bureautiques des utilisateurs (PC, terminaux léger et environnements virtualisés, téléphonie d’entreprise, environnement pour la mobilité avec smartphones et tablettes, impressions multifonctions, etc.)
• Bonnes connaissances des logiciels du socle de base des PC utilisateurs (Windows 10 et 11, Pack Office, Office 365, Adobe Reader, gestion des répertoires et des fichiers, gestion des impressions, etc.)
• Bonnes connaissances des dispositifs de cybersécurité utilisateurs (antivirus de poste de travail Trend Micro, gestion des certificats numériques, conseil et assistance aux utilisateurs, etc.)
• Connaissances généralistes dans l’administration système : environnements virtualisés (VMWARE, Ncomputing), Systèmes (Microsoft AD et Exchange, Microsoft Windows server, Linux, Linux Debian, Linux Centos), Système de sauvegardes (Veeam Backup), systèmes de stockage (DELL Datacore et Compellent, NETAPP E-series)
• Connaissances généralistes dans l’administration réseau : LAN, WiFi, MAN, WAN, gestion des opérateurs data, infrastructures de câblage cuivre et fibre optique, etc.
• Connaissances généralistes en télécoms : gestion du système de ToIP (CISCO), gestion des accès téléphoniques, gestion de la flotte mobile, etc.
• Connaissances généralistes en cybersécurité (firewall, VPN, filtrage URL Fortinet, Antispam et antivirus serveur Trend Micro).
• Connaissances généralistes des outils techniques informatiques (outil de gestion des tickets utilisateurs, prise de main à distance, supervision EON, analyseur réseau Wireshark, extranet de gestion de tickets opérateurs et fournisseurs, etc.)

Les capacités humaines et comportementales nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe sont les suivantes :

• Sens du service à l’utilisateur, aisance relationnelle, bonne expression écrite et orale, pédagogie, calme et patience.
• Sens du travail en équipe, gestion des priorités, de la continuité de service et des urgences, échange et partage des connaissances permanent avec l’équipe, ouverture d’esprit
• Esprit d’initiative, méthodologie dans les démarches de diagnostic et de résolution des incidents

Un niveau Bac à Bac +2 dans une filière informatique, ou dans une filière généraliste complémentée par une expérience en informatique sur le terrain, est demandé pour ce poste.

Le SIGV est un syndicat intercommunal à vocation multiple.