Product Owner Salesforce Sales & Service Einführung (Haiger) " Friedhelm Loh Group

SAP HANA CRM-System Cloud Informatik Englisch SCRUM SAFe Change Management Salesforce Vertrieb Rollout Product Owner After Sales ERP-System Betriebskantine Digitalisierung SAP S/4HANA Kundenbetreuung Wirtschaftsinformatik Support Management Customer Journey Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise

Unsere Leistungen

Job-Rad Entwicklungsmöglichkeiten Mobiles Arbeiten Mitarbeiterangebote Jahressonderzahlungen Weiterbildungsmaßnahmen Parkplatz Gute Verkehrsanbindung Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage, * Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für Salesforce Sales und Salesforce Service im Rahmen der SAP-S/4HANA-Transformation

• Die Entwicklung der Produktvision, Strategie und Roadmap für die zukünftige CRM-Plattform liegt in Ihrem Verantwortungsbereich und wird von Ihnen konsequent an den Unternehmenszielen ausgerichtet
• In enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care, IT, SAP-Teams sowie externen Implementierungspartnern gestalten Sie die Weiterentwicklung der Plattform
• Bestehende Prozesse analysieren Sie ganzheitlich und entwickeln globale End-to-End-Prozesse - von Lead und Opportunity über Auftrag und Kundenbetreuung bis hin zu Service und After-Sales
• Die optimale Integration von Salesforce Sales und Service in die neue SAP-S/4HANA-Systemlandschaft stellen Sie sicher
• Anforderungen priorisieren Sie auf Basis von Business Value, strategischen Zielsetzungen und Anwenderbedarfen und steuern das Product Backlog entsprechend
• Fachliche Anforderungen übersetzen Sie in User Stories und begleiten deren Umsetzung in agilen Teams
• Darüber hinaus koordinieren Sie die Einführung neuer Funktionen, Releases und internationaler Rollouts
• Die Harmonisierung von Prozessen, Stammdaten und Arbeitsweisen über Länder- und Gesellschaftsgrenzen hinweg treiben Sie aktiv voran
• Durch die Moderation von Workshops und den regelmäßigen Austausch mit Stakeholdern schaffen Sie Transparenz über Anforderungen, Abhängigkeiten und Projektfortschritte
• Zur Messung und Steuerung des Produkterfolgs definieren Sie geeignete KPIs und leiten daraus kontinuierliche Optimierungsmaßnahmen ab
• Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Unterstützung von Change-Management- und Enablement-Maßnahmen sowie die Förderung einer nachhaltigen Nutzung der neuen Lösungen, Wir freuen uns, mehr über Sie zu erfahren und laden Sie zu einem ersten Kennenlernen ein - virtuell oder vor Ort. Sollte es für beide Seiten passen, folgt üblicherweise ein weiterführendes Gespräch, in dem wir alle noch offenen Punkte besprechen. Vertragsangebot Wenn beide Seiten überzeugt sind, leiten wir alles in die Wege, um Ihnen Ihr persönliches Vertragsangebot zukommen zu lassen. Und dann heißt es nur noch: Herzlich willkommen in der Friedhelm Loh Group! Das sagen unsere Kolleginnen und KollegenJan Honnef Gruppenleiter “End User Service - Remote Support Client”, Loh Services Immer bereit, wenn Rechner, Drucker und Co. nicht funktionieren und um technische Probleme von Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich zu lösen.

B Ausübungsformen, * Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner, CRM Consultant, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle zeichnet Sie aus
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud
• Idealerweise haben Sie bereits Transformations- oder Einführungsprojekte im Zusammenhang mit SAP S/4HANA erfolgreich begleitet
• Ein tiefes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren Integration in ERP-Systeme gehört zu Ihrem fachlichen Profil
• Die Zusammenhänge zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen sind Ihnen bestens vertraut, sodass Sie auch komplexe Anforderungen zielgerichtet strukturieren und in tragfähige Lösungen überführen können
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder SAFe sowie in der Steuerung interdisziplinärer Projektteams rundet Ihr Profil ab
• Mit ausgeprägten Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten überzeugen Sie unterschiedliche Zielgruppen auf allen Ebenen
• Eine analytische, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, auch in komplexen Projektstrukturen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
• Wünschenswert sind Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Rollout- und Transformationsprojekten

Wir sind . Wir sind Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.Loh Services Vollzeit

Haiger Hybrid (vor Ort / Homeoffice) Im Zuge der internationalen Einführung von SAP S/4HANA gestalten Sie eine der wichtigsten Transformationsinitiativen der Friedhelm Loh Group aktiv mit. Als Product Owner Salesforce Sales & Service verantworten Sie die Einführung und Weiterentwicklung unserer globalen CRM-Plattform und stellen sicher, dass Vertriebs- und Serviceprozesse nahtlos in die zukünftige SAP-Systemlandschaft integriert werden. Gemeinsam mit Fachbereichen, Projektteams und Implementierungspartnern entwickeln Sie zukunftsfähige End-to-End-Prozesse entlang der gesamten Customer Journey und leisten einen entscheidenden Beitrag zur Digitalisierung und Standardisierung unserer internationalen Geschäftsprozesse