IT Operations Manager in Hamburg, Köln oder Berlin

Savills Immobilien Beratungs-GmbH

Berlin, Germany

4 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€53,000.0 - €65,500.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.xing.com

Tech stack

Artificial Intelligence Software as a Service Information Systems Information Technology Operations Microsoft Office Information Technology

Job description

Full-timeEmployment type: Full-time
€53,000 - €65,500 (XING estimate)
Hybrid
Be an early applicant, * Ticket- und Anfragenmanagement: Du nimmst eingehende Tickets und Anfragen auf, prüfst und qualifizierst sie und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher
Erste Anlaufstelle: Du bist Kontaktperson für Anliegen und Probleme mit unseren IT-Anwendungen - vom fehlgeschlagenen Login bis zur komplexeren Störung
Störungsbehebung und Steuerung: Du behebst Probleme eigenständig, wo möglich, und weißt andernfalls genau, welcher interne oder externe Ansprechpartner zuständig ist
Dienstleistersteuerung: Du steuerst Anfragen an unsere SaaS-Anbieter und externen Dienstleister und behältst den Bearbeitungsstand im Blick
Nachverfolgung und Eskalation: Du verfolgst die Problembehebung konsequent nach und eskalierst bei Bedarf strukturiert an die richtigen Stellen
Systemkompetenz aufbauen: Du erarbeitest dir tiefergehende Kenntnisse unserer strategisch wichtigen IT-Systeme und wirst so zum internen Wissensträger für unsere Systemlandschaft, * Kurze Wege und enge Zusammenarbeit mit Produkt-, IT- und Fachbereichsteams
Ein herausforderndes Arbeitsumfeld, in welchem Du die dynamischen Wachstumsprozesse aktiv mitgestalten und Deine Persönlichkeit einbringen kannst
Eine leistungsgerechte Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Attraktive und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub
Corporate Benefits-Rabatte für unsere Mitarbeiter
Wellpass
Home-Office Möglichkeit in Abstimmung

Du hast noch Fragen?

Requirements

Gutes technisches Verständnis von IT-Systemen und Anwendungslandschaften
Praktische Erfahrung mit ITSM-Prozessen in der operativen Durchführung (z. B. Incident-, Request- und Problem-Management)
Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise - du wartest nicht, bis Probleme eskalieren, sondern gehst sie aktiv an
Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten, auch bei parallelen Anfragen
Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
gerne Praxisnahe, praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools und deren Einsatz im Arbeitsalltag
gerne ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation
gerne Erfahrung in der Steuerung von SaaS-Anbietern