UX Research & Business Analysis Consultant

Durchführung von Interviews mit den Stakeholdern zur Anforderungserhebung und -bewertung / Durchführung von Anforderungsworkshops

• Erhebung, Analyse, Beschreibung, Abstimmung und Dokumentation von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen im Beratungsgebiet

• Spezifikation von Anforderungen mit Hilfe von Standardvorlagen unter Verwendung natürlicher Sprache und UML

• Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Themengebiet, Erarbeitung und Bewertung von möglichen Prozessverbesserungen, Erstellung strategischer Empfehlungen für die Verbesserung von Geschäftsprozessen, zur Steigerung der Effizienz und Einsparung von Kosten sowie herbeiführen einer Entscheidung durch den Auftraggeber

• Beratung des Auftraggebers zur fachlichen Themenstellung - Fachlichkeit, Prozesse, Methoden, Technologien, Anwendungs- und Geschäftsprozessarchitekturen

• Durchführung von (Geschäfts-) Prozess- und Systemanalysen

• Überarbeitung der Geschäftsprozesse (insb. Beschreibung und Dokumentation) gemäß der Entscheidung des Auftraggebers

• Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von Businessfunktionen

• Analyse von Problemstellungen im Beratungskontext sowie Erarbeiten und Bewerten von Handlungsoptionen zur Lösung der Problemstellungen gemäß Best Practices des Marktes und unter Berücksichtigung der Kundensituation

• Erstellen von Marktanalysen sowie Markt- und Produktübersichten

• Moderation von größeren Veranstaltungen (bspw. Projektmeetings, Anforderungsworkshops) und Durchführung von Präsentationen im Beratungsgebiet

• Beratung des Auftraggebers bei der Durchführung von Quality Gates im Projektkontext

• Beratung in der Implementierungsphase (z.B. der technischen Architekten und Entwicklerteams)

• Entwicklung von User Flows und Customer Journeys

• Fachliche Unterstützung bei der Beauftragung und Planung von UX-Tests zur Überprüfung der entwickelten Produktkonzepte

• Aufbau und Bereitstellung von UX-Standards, -Methoden und -Kompetenzen

• Die externe Fachkraft übernimmt im Rahmen ihrer Beauftragung Aufgaben aus dem regelmäßigen fachlichen Austausch mit dem Umsetzungsteam. Dies erfolgt gemäß den agilen Methoden durch Pull von Tasks, welche aus User Stories resultieren

• Teilnahme an allen fachlichen Projektterminen, Scrum-Events und Workshops

• Teilnahme an fachlichen notwendigen Terminen am Erfüllungsort

• Fachliche Unterstützung des Projekt-Controllings bei der Kapazitätsplanung

Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

UX Research User Experience Berufserfahrung Auswertung UML Englisch SCRUM Mobilitätsplattformen Analyse Interviews Customer Journey Figma Deutsch Verhandlungsgeschick, Die folgenden Anforderungen sind zwingend erforderlich und müssen durch eindeutig beschriebene Tätigkeiten in den Projekten nachgewiesen werden. Bitte das Wording sowie die geforderte Berufserfahrung exakt beachten .

• Erfahrung in der Planung, Durchführung, Auswertung und Analyse qualitativer Tiefeninterviews ( > 3 Jahre Erfahrung)
• Erfahrung in der Konzeption und Erstellung qualitativer Interviews einschließlich Interviewleitfäden und Bewertungslogiken ( > 3 Jahre Erfahrung)
• Erfahrung in der Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von Usability-Reports ( > 3 Jahre Erfahrung)
• Erfahrung in der Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in UX-/Designanforderungen sowie der Ableitung von Optimierungsempfehlungen ( > 3 Jahre Erfahrung)

• Erfahrung in der adressatengerechten Aufbereitung und Präsentation von Analyse- und Research-Ergebnissen ( > 3 Jahre Erfahrung) Soll-Anforderungen: Mitwirkung an mindestens 2 UX-Research-Projekten im Mobilitätssektor innerhalb der letzten 3 Jahre (z. B. Mobilitätsplattformen, ÖPNV-Anwendungen, Fahrgastinformationen, Mobilitäts-Apps) Erfahrung in UX-Research-Projekten für Mitarbeiter- oder interne Enterprise-Anwendungen, z. B. Mitarbeiterportale, interne Fachanwendungen, Workforce-Management-Tools, Service- und Betriebsanwendungen sowie mobile Mitarbeiter-Apps ( > 3 Jahre Erfahrung) Praktische Erfahrung mit Umfrage- und Remote-Research-Tools, z. B. Teams, Qualtrics, UserZoom oder UserTesting ( > 3 Jahre Erfahrung) Praktische Erfahrung in der Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden, z. B. Online-Befragungen, Fragebogenstudien, Umfragen, statistische Auswertungen und Mixed-Methods-Ansätze ( > 3 Jahre Erfahrung) Praktische Erfahrung mit Design- und Kollaborationstools, z. B. Figma und FigJam ( > 3 Jahre Erfahrung) Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse