Técnico/A De Soporte Con Inglés

Descripción de la empresaPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentirSopra Steria.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de ** empleados en casi 30 países y más de *** en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!Descripción del empleo¿QUÉ RETO PROPONEMOS?Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/aTécnico de Soporte con inglés. Te encargarás de:Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.Requisitos¿QUÉ BUSCAMOS?Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere:Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesky soporte a usuario L1/L2.Experiencia con herramientas deticketing (OTRSo similar)Experiencia en soporte de entornosMicrosoft 365.Experiencia en administración de usuarios y grupos enMicrosoft Entra ID (Azure AD)y gestión de dispositivos conIntune.Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados enWordPress.Inglés alto(mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamenteInformación adicional¿QUÉ TENEMOS PARA TI?Contrato indefinidoy jornada completaUbicación:Sevilla(modelo híbrido flexible)23 díasde vacacionesFormación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!Seguro de viday de accidentesPosibilidad de acogerte a nuestraretribución flexible(seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)Acceso aPrivilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcasOnboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.Y lo más importante…Tienes la posibilidad dedesarrollar tu carrera profesionalcon nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!The world is how we shape itEn Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.#J-***-Ljbffr

Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere: Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2. Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar) Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365. Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune. Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress. Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente

Contrato indefinido

y jornada completa

Ubicación:

Sevilla

(modelo híbrido flexible)

23 días

de vacaciones

Formación continua

competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! Seguro de vida y de accidentes Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club , donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento. Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de ** empleados en casi 30 países y más de ***** en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.