OPERATIONS - Network/Infrastructure Engineer (3rd Line)

Doel van de functie: Het in 3de (en als back up in 2de) lijn ondersteunen van de gehele ICT-infrastructuur zowel op hoofdkantoor als in de winkels. Plaats in de organisatie: Afdeling: Operations - IT Rapporteert aan: Manager ICT Operations & Projects Geeft leiding aan: n.v.t. Belangrijkste resultaatgebieden Beheer IT-infrastructuur Installeren, configureren, beheren en monitoren van de server / client en netwerk infrastructuur binnen HQ en winkels(Laptops, PC’s, printers, telefoons e.d.). Je neemt deel aan verdere uitwerking van diverse ICT projecten. Beheer Security Implementeren, monitoren en optimaliseren security op client / server infra op hoofdkantoor en in winkels en beheren van de firewalls en anti-virus componenten. Beheer WAN/LAN-verbindingen Beheren en monitoren van WAN / LAN verbindingen en doorzetten van eventuele escalaties naar externe partners in geval van incidenten en/of onderbrekingen. Opvolging 1e én 2de lijns collega’s Werkt procedures uit en documenteert ter ondersteuning van de 1ste en 2de lijn ICT servicedesk medewerkers. Bereidt de wekelijkse netwerk inframeeting voor: bespreking en opvolging van open tickets en escaleert indien nodig. Doen van technisch onderzoek Doet technisch onderzoek naar nieuwe technologieën, analyseert de noden, optimaliseert de netwerkomgeving en applicaties en werkt verbeter- en implementatievoorstellen binnen de organisatie uit. Opvolgen van 3de lijn tickets Behandelt, verwerkt en lost tickets op van de IT-servicedesk die toegewezen zijn aan de 3de lijn support (2de lijn als back-up). Levert ondersteuning zowel binnen als buiten de kantooruren. Beheer Wireless infrastructuur Je staat in voor de configuratie, installatie en beheer van de wireless infrastructuur op HQ en in de winkels.

Competentie 1 Resultaatgericht, accuraat en analytisch. Competentie 2 Sterke communicatie- en documentatievaardigheden, teamplayer. Competentie 3 Expertise in Microsoft omgevingen (Server / Client OS platform - AD - Group policies - deployment - powershell scripts). Competentie 4 Kennis van virtualisatie en backup technologieën (Vmware / Veeam). Kennis van Linux is pluspunt. Competentie 5 Kennis van Endpoint en netwerk security en firewall configuraties (Palo Alto / Juniper / Sophos / Kaspersky). Competentie 6 Kennis van VPN setup / VOIP systemen (Skype for Business) / switch configuraties.