Support engineer

Als Support Engineer verleen je hoogwaardige informaticaondersteuning voor hardware- en softwaretoepassingen aan een gevarieerde groep zakelijke klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Ligt een netwerk plat, laat bedrijfssoftware het afweten, kan een eindgebruiker niet inloggen of staat er een migratie van een mailserver op de planning? Jij bent de deskundige IT-collega die de situatie analyseert, het overzicht bewaart en een passende oplossing biedt.

• Incident Management: Je registreert en beheert incidenten via een centraal ticketingplatform, zoekt het probleem tot op de bodem uit en verzorgt een duidelijke opvolging naar de klant.
• Remote Support & Ansturing: Je biedt support vanop afstand én stuurt waar nodig field technicians op locatie aan.
• Kennis & Eigenaarschap: Je krijgt de vrijheid om zaken naar je toe te trekken en je te verdiepen in de IT-domeinen die jou het meeste boeien (zoals netwerken, systeembeheer, cloud of security).

• Opleiding & Ervaring: Je hebt een IT-opleiding afgerond en een solide operationele basis in moderne IT-infrastructuur.
• Technische kennis:
• Besturingssystemen: Grondige kennis van moderne Windows- en Windows Server-omgevingen (en eventueel ervaring met Linux).
• Microsoft Ecosystem: Vertrouwd met Microsoft 365, Exchange (Online/Hybrid), SQL en cloudtoepassingen.
• Netwerken & Infrastructuur: Goede kennis van Active Directory, netwerkapparatuur (switches/routers), security (antivirus, anti-spam, firewalls), back-upsystemen en moderne telefonieoplossingen.
• Soft Skills: Klantgericht, stressbestendig, communicatief sterk en met een echte winnaarsmentaliteit om mensen verder te helpen.
• Groeimindset: Je wil doorgroeien tot een gespecialiseerde IT-consultant binnen een specifiek infrastructuurdomein en haalt graag certificaten om je kennis uit te breiden.
• Talen: Vloeiend in het Nederlands met een goede operationele kennis van het Frans en Engels.

• Een afwisselende functie met een breed scala aan klanten en technische uitdagingen.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, gerichte opleidingen en het behalen van certificeringen.
• Een dynamisch en ondersteunend team binnen een professionele IT-omgeving.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Ben jij een gedreven IT-professional die houdt van afwisseling, sterke klantenservice en de vrijheid om jezelf te blijven ontwikkelen? Wil je de spil zijn in de IT-ondersteuning van diverse toonaangevende KMO’s en grote organisaties? Dan is deze rol als Support Engineer Shared Team de ideale vervolgstap in jouw carrière!