Chargé de Mission Si & Salesforce H/F

Rejoindre Firdaous Charity, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’un projet porteur de sens, au sein d’une association à taille humaine, en développement et proche de ses équipes.

Notre action et notre manière de travailler sont guidées par des valeurs fortes : dignité, impartialité, transparence et redevabilité, gratitude et excellence., Administration fonctionnelle & exploitation Salesforce

• Administrer Salesforce au quotidien : utilisateurs, profils, rôles, droits, objets, champs, mises en page et paramétrages fonctionnels.
• Configurer et faire évoluer les automatisations, règles de gestion, rapports et tableaux de bord selon les besoins métiers.
• Prendre en charge les incidents et demandes liés à Salesforce, en assurer le suivi et escalader auprès des prestataires lorsque nécessaire.
• Participer aux tests, recettes et mises en production des évolutions Salesforce.
• Contribuer à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données Salesforce.
• Maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures d’administration et d’exploitation.

Accompagnement des métiers & amélioration continue

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et les traduire en solutions fonctionnelles adaptées.
• Accompagner et former les utilisateurs afin de favoriser l’adoption de Salesforce et des bonnes pratiques.
• Être force de proposition sur l’amélioration des usages, des processus, des automatisations et du reporting.
• Contribuer à la priorisation et au suivi des demandes d’évolution.

Suivi & coordination des prestataires

• Être l’interlocuteur opérationnel des intégrateurs et prestataires intervenant sur Salesforce et les projets SI.
• Formaliser les demandes, suivre les tickets, chiffrages, échéances, actions et livrables.
• Coordonner les travaux confiés aux prestataires et participer aux points de suivi.
• Contrôler les livrables, organiser la recette et veiller à la documentation ainsi qu’au transfert de compétences vers l’interne.

Projets SI & Data

• Accompagner le DSI dans la mise en oeuvre opérationnelle des projets SI : cadrage, déploiement et suivi de nouvelles solutions.
• Participer aux évolutions et aux intégrations entre les différents outils du système d’information, dont Salesforce.
• Réaliser des extractions, contrôles et analyses de données et contribuer aux besoins Data / BI et reporting.
• Contribuer au suivi des flux, API et mécanismes d’intégration entre applications, en lien avec les prestataires et les équipes concernées.
• Contribuer à la qualité et à la fiabilisation des données et accompagner les utilisateurs lors du déploiement de nouvelles solutions., Rejoindre Firdaous Charity, c’est mettre vos compétences Salesforce et SI au service d’une association en développement et de missions à fort impact social et humanitaire.
• Un poste transversal, au contact direct du DSI, des métiers et des partenaires techniques.
• Une autonomie opérationnelle sur Salesforce et une participation active aux projets SI.
• Des projets variés autour de Salesforce, du SI, de la Data / BI, du reporting et des intégrations.
• Des possibilités de montée en compétences au fil des projets et des évolutions des outils.
• Un environnement associatif à taille humaine, où le numérique contribue directement à l’efficacité des équipes et des missions.
• Une mutuelle, une prise en charge du transport en commun selon les seuils légaux et des titres-restaurant., Vous combinerez une dimension opérationnelle forte sur Salesforce et une participation concrète aux projets SI, aux côtés du DSI, des métiers et des prestataires, pour faire évoluer les outils et accompagner les équipes.

Profil et compétences recherchésFormation Bac +3 minimum en informatique, systèmes d’information, Data ou domaine équivalent, ou expérience professionnelle significative permettant de justifier d’un niveau de compétences équivalent.Expérience concrète et opérationnelle indispensable sur Salesforce, en administration fonctionnelle et paramétrage.Bonne maîtrise de la gestion des utilisateurs, droits, objets, champs, rapports, tableaux de bord et automatisations Salesforce.Capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers, puis à les traduire en solutions fonctionnelles.Bonne compréhension des flux, API et mécanismes d’intégration entre applications.Connaissance de SQL et des problématiques de qualité des données.Connaissance des environnements Data / BI et du reporting.Capacité à participer aux tests, recettes et mises en production.Expérience du suivi et de la coordination de prestataires ou intégrateurs SI.Une certification Salesforce constitue un plus.Des compétences en développement Salesforce constituent un plus.Qualités attendues : sens du service, autonomie, rigueur, organisation, capacité d’analyse, pédagogie, esprit d’initiative, adaptabilité et bon relationnel.Ce que nous vous proposonsRejoindre Firdaous Charity, c’est mettre vos compétences Salesforce et SI au service d’une association en développement et de missions à fort impact social et humanitaire.Un poste transversal, au contact direct du DSI, des métiers et des partenaires techniques.Une autonomie opérationnelle sur Salesforce et une participation active aux projets SI.Des projets variés autour de Salesforce, du SI, de la Data / BI, du reporting et des intégrations.Des possibilités de montée en compétences au fil des projets et des évolutions des outils.Un environnement associatif à taille humaine, où le numérique contribue directement à l’efficacité des équipes et des missions.Une mutuelle, une prise en charge du transport en commun selon les seuils légaux et des titres-restaurant.Pourquoi nous rejoindre ?Vous combinerez une dimension opérationnelle forte sur Salesforce et une participation concrète aux projets SI, aux côtés du DSI, des métiers et des prestataires, pour faire évoluer les outils et accompagner les équipes., * Formation Bac +3 minimum en informatique, systèmes d’information, Data ou domaine équivalent, ou expérience professionnelle significative permettant de justifier d’un niveau de compétences équivalent.

• Expérience concrète et opérationnelle indispensable sur Salesforce, en administration fonctionnelle et paramétrage.
• Bonne maîtrise de la gestion des utilisateurs, droits, objets, champs, rapports, tableaux de bord et automatisations Salesforce.
• Capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers, puis à les traduire en solutions fonctionnelles.
• Bonne compréhension des flux, API et mécanismes d’intégration entre applications.
• Connaissance de SQL et des problématiques de qualité des données.
• Connaissance des environnements Data / BI et du reporting.
• Capacité à participer aux tests, recettes et mises en production.
• Expérience du suivi et de la coordination de prestataires ou intégrateurs SI.
• Une certification Salesforce constitue un plus.
• Des compétences en développement Salesforce constituent un plus.
• Qualités attendues : sens du service, autonomie, rigueur, organisation, capacité d’analyse, pédagogie, esprit d’initiative, adaptabilité et bon relationnel., Business Intelligence Force de proposition Système d’information API Pédagogie SQL Reporting Salesforce Pro-activité Recettes Autonomie Amélioration continue Esprit d’analyse Analyse de données

À propos de Firdaous Charity

Depuis plus de 20 ans, Firdaous Charity International agit avec une ambition : apporter des réponses concrètes et durables aux populations en situation de vulnérabilité, en France et à l’international.

Protection et développement de l’enfance, éducation, santé, sécurité alimentaire, accès à l’eau et à l’assainissement, urgences humanitaires, autonomisation économique… nos programmes accompagnent les enfants, les familles et les communautés dans leurs besoins essentiels, tout en favorisant leur autonomie sur le long terme.

Notre engagement se traduit concrètement sur le terrain : chaque année, plus de 200 000 personnes bénéficient de nos actions, et nous sommes intervenus à ce jour dans 22 pays. Initié avec le parrainage de 2 orphelins, notre programme accompagne aujourd’hui près de 2 000 orphelins.

Derrière ces chiffres, ce sont des équipes engagées et des métiers complémentaires qui oeuvrent chaque jour pour rendre nos actions possibles et renforcer leur impact., À propos de Firdaous Charity Depuis plus de 20 ans, Firdaous Charity International agit avec une ambition : apporter des réponses concrètes et durables aux populations en situation de vulnérabilité, en France et à l’international.Protection et développement de l’enfance, éducation, santé, sécurité alimentaire, accès à l’eau et à l’assainissement, urgences humanitaires, autonomisation économique… nos programmes accompagnent les enfants, les familles et les communautés dans leurs besoins essentiels, tout en favorisant leur autonomie sur le long terme.Notre engagement se traduit concrètement sur le terrain : chaque année, plus de 200 000 personnes bénéficient de nos actions, et nous sommes intervenus à ce jour dans 22 pays. Initié avec le parrainage de 2 orphelins, notre programme accompagne aujourd’hui près de 2 000 orphelins.Derrière ces chiffres, ce sont des équipes engagées et des métiers complémentaires qui oeuvrent chaque jour pour rendre nos actions possibles et renforcer leur impact.Rejoindre Firdaous Charity, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’un projet porteur de sens, au sein d’une association à taille humaine, en développement et proche de ses équipes.Notre action et notre manière de travailler sont guidées par des valeurs fortes : dignité, impartialité, transparence et redevabilité, gratitude et excellence.