Administrateur Salesforce Niveau 2 H/F

Traitement des incidents de support Assiste les équipes opérationnelles dans l’usage de Salesforce en cas d’incident technique Assure le suivi des tickets relatif à la plateforme Salesforce Escalade au niveau 3 si nécessaire Gestion des comptes et suivi des accès Salesforce Propose et gère la stratégie utilisateurs Gère les comptes et suivi des accès Salesforce Participe à la gestion la sécurité de l’environnement Salesforce Applique les patchs et les montées de version Salesforce Participe à la mise en production des développements Salesforce Gère les montées de version Salesforce Documentation et assistance aux utilisateurs Participe à la gestion et au maintien à jour la documentation technique, Collabore avec les équipes de développement et de configuration dans la mise en oeuvre de solutions Salesforce, Participe et contribue à la recette technique lors des déploiements techniques de Salesforce, Support utilisateurs : Suivre et superviser les processus de flux d’échange entrée/sortie Salesforce et avec des applications tierce Administre et suit les flux Est responsable et garant de la transmission et de l’intégration des flux. Coopère avec le développeur des flux pour la résolution pérenne de tout incident. En tant qu’expert de la solution Salesforce, il/elle est force de proposition dans l’utilisation et l’amélioration des briques applicatives de Salesforce au sein du Secours Catholique. Activités secondaires (activité non régulière et/ou activité non portée par tous les acteurs du métier) Se maintient à niveau technique sur la plateforme Salesforce

Savoir :- Salesforce : maitrise du modèle de sécurité Core, modèle de données NPSP- Connaissance CICDSavoir-faire :- Administrer un système d’information- Collecter et analyser des informations, des données- Travailler en équipe, en réseauSavoir-être professionnel :- Avoir le sens du service- Être force de proposition et faire preuve d’initiative- Faire preuve de rigueur et de précision, Salesforce : maitrise du modèle de sécurité Core, modèle de données NPSP

• Connaissance CICD Savoir-faire :

• Administrer un système d’information
• Collecter et analyser des informations, des données

• Travailler en équipe, en réseau Savoir-être professionnel :

• Avoir le sens du service
• Être force de proposition et faire preuve d’initiative
• Faire preuve de rigueur et de précision

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Force de proposition Système d’information Création d’une base documentaire Salesforce Pro-activité

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