IT Client Support / Staging Techniker in Düsseldorf

Du hast Erfahrung im IT-Support und arbeitest gerne strukturiert mit Tickets, Client-Hardware und verschiedenen IT-Systemen? Du möchtest in einem bestehenden Team vor Ort arbeiten und hast Freude daran, Geräte zu konfigurieren, bereitzustellen und Anwender zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein zukünftiges Einsatzumfeld Für das Clientgeschäft unseres Kunden unterstützt Du ein bereits bestehendes Team vor Ort bei der Bearbeitung von Tickets sowie beim Staging, der Konfiguration und der Ausgabe von IT-Geräten. Der Betrieb wird über ein Ticketsystem gesteuert. Dabei arbeitest Du nach standardisierten Vorgaben und Dokumentationen und übernimmst sowohl administrative Aufgaben als auch den praktischen Auf- und Abbau von Client-Hardware. Das erwartet Dich bei uns

• Bearbeitung von Tickets im IT-Service-Management-System (ITSM)
• Installation und Konfiguration von Maschinen in einer Betankungsstraße nach Standardvorgaben
• Anlegen von Maschinen im Active Directory (AD) gemäß Dokumentation
• Vergabe von Passwörtern im Active Directory nach vorgegebenen Dokumentationen
• Durchführung von Staging- und Konfigurationsaufgaben
• Ausgabe und Rücknahme von Clients
• Assetmanagement der Geräte und Pflege entsprechender Listen
• Eintragen und Aktualisieren von Gerätedaten in der Kundendatenbank
• Verkabelung von IT-Geräten und Arbeitsplätzen
• Auf- und Abbau von Geräten am Arbeitsplatz
• Arbeiten in den Datenbanken des Kunden
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Aktualisierung relevanter Daten

• Erfahrung im IT-Support bzw. im Umgang mit Client-Hardware
• Erfahrung in der Ticketbearbeitung und im IT-Service-Management
• Grundkenntnisse im Umgang mit Active Directory
• Technisches Verständnis für IT-Geräte und deren Verkabelung
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem bestehenden Team
• Sicherer Umgang mit Dokumentationen und vorgegebenen Arbeitsabläufen

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Client Support und IT-Staging
• Praxisnahe Tätigkeiten rund um Konfiguration, Assetmanagement und Hardware
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.