Consultor/A Junior De Procesos It Itil Hibrido Bcn - Barcelona,Barcelona,08000,Es

en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publicoConsultor/a jr Procesos IT “ ITIL “Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un entorno corporativo complejo.Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios.Qué harásAnalizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.ImprescindibleMás de 2 años de experiencia y menos de 6 años en posiciones relacionadas con procesos IT, ITSM o gestión de servicios.Experiencia en procesos de implantación, transición o transformación tecnológica.Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional.Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.Experiencia con procesos ITSM e ITIL.Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente con BMC Remedy.Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento.Buenas habilidades comunicativas y capacidad analítica.Orientación a la mejora continua.Experiencia en entornos complejos, grandes organizaciones o sector público.Catalán alto, imprescindible.Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en L’Hospitalet de Llobregat.DeseableExperiencia en análisis de impacto y definición de modelos de servicio.Experiencia en definición de relacionesCertificación ITIL.CondicionesContrato indefinidoLugar de trabajo: L’Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remotoJornada: Jornada completaen cuanto a nosotros …Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..amplia informacion en nuestra web#J-*****-Ljbffr

Más de 2 años de experiencia y menos de 6 años en posiciones relacionadas con procesos IT, ITSM o gestión de servicios. Experiencia en procesos de implantación, transición o transformación tecnológica. Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional. Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy. Experiencia con procesos ITSM e ITIL. Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente con BMC Remedy. Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento. Buenas habilidades comunicativas y capacidad analítica. Orientación a la mejora continua. Experiencia en entornos complejos, grandes organizaciones o sector público. Catalán alto, imprescindible. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en L’Hospitalet de Llobregat. Deseable Experiencia en análisis de impacto y definición de modelos de servicio. Experiencia en definición de relaciones

Contrato indefinido Lugar de trabajo: L’Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona) Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto Jornada: Jornada completa

Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..