Mitarbeiter für den IT - Support

Ihre Aufgaben- Beschwerden leiten Sie ggf. weiter- Dabei unterstützen Sie das Team bei Terminierungsaufgaben- Datenbankpflege- Eingehende E-Mails beantworten Sie- Eingehende E-Mails bearbeiten bzw. be, Ihr Aufgabengebiet:- Vertrieb von Produkten an Bestandskunden per Telefon- telefonische Betreuung und Beratung der Kunden- Dokumentation und Pflege im CRM-System, Ihre Aufgaben:- Abschließen von Tickets- Analyse und Lösungsfindung bei Anwenderproblemen per E-Mail, Telefon und Remote- Beratung und Betreuung von Kunden- Hauptaufgabe: IT-Support für alle eingehend, 1st Level Supporter/in - Beratung - Unbefristet m/w/d

Ihre Aufgaben in unserem Team- Bearbeitung von Kundenkontakten, -unterlagen und -bestellungen fürdie interne Beratungsstelle- Dokumentation aller Tätigkeiten in unserer Datenbank- First-Level-Support, IHRE AUFGABEN:* Sie sind der erste Ansprechpartner der Kunden* Sie nehmen die Aufträge der Kunden entgegen* Sie bearbeiten die Aufträge* Und geben die Daten in die hauseigene Datenbank ein, * Abwicklung der Hotline-Aufträge sowie eine zuverlässige Dokumentation

• Behebung von Hard- und Softwarefehlern per Fernzugriff
• Backofficetätigkeiten
• Serviceleistungen überwachen

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich wäre von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
• Ganzheitliches Denken und eine eigenständige Arbeitsweise