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Vereinbarungen bereitgestellt werden. - Cloudbetrieb im Blick behalten: Du betreust unsere produktiven Systeme in der Cloud und stellst gemeinsam mit dem Team einen reibungslosen Betrieb sicher. - Deployments koordinieren: Du stimmst Software-Releases und Deployments mit unseren Kunden ab und begleitest diese bis in den Live-Betrieb. - Schnittstelle zwischen Kunde und IT: Du analysierst Anforderungen, verstehst komplexe Zusammenhänge und übersetzt diese in lösungsorientierte Maßnahmen. - Arbeiten im Team: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen, bringst dich aktiv ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services. Das bringst du mit: - Du hast ein Studium im IT-Bereich, alternativ überzeugst du durch relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb. Auch über den Quereinstieg mit entsprechendem Know-how bist du willkommen. - Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, auch komplexe Fragestellungen verständlich auf Deutsch (C1) sowie Englisch (B2) zu kommunizieren und zielgerichtet zu lösen. - Idealerweise verfügst du über Know-how im Umgang mit Ticketsystemen sowie über Kenntnisse im IT- oder Cloudumfeld. - Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen. - Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewegst dich sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT. Bei der PPI FS sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, körperlicher und geistiger Voraussetzung oder anderen Merkmalen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!