TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu’aucune candidature d’un fonctionnaire n’a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d’une durée maximale de six ans., Rattaché(e) au Responsable du Pôle Support aux Utilisateurs, vous aurez pour misions :

• répondre aux demandes des utilisateurs des outils informatiques mis à disposition par la Direction Mutualisée des Systèmes d’Information,
• s’assurer d’avoir mis en œuvre les solutions adaptées à la demande de l’utilisateur,
• faire appel à la société de maintenance en cas de garantie du matériel en panne et gérer l’intervention du prestataire,
• gérer les déploiements matériels et logiciels sur tous les sites gérés par la Direction Mutualisée des Systèmes d’Information,
• communiquer au Responsable de Pôle toute information pertinente pour la bonne marche et la communication de la direction,
• gérer la flotte mobile des villes de la Direction Mutualisée des Systèmes d’Information,
• gérer le stock matériel : s’assurer de la présence suffisante de matériel, gérer les évacuations de matériels devenus obsolètes,
• apporter sa contribution à l’ensemble des objectifs et projets d’évolution portés par le service et la collectivité.

Vous bénéficierez : o sur la base de 38 h 45 hebdomadaires de 25 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT, o de titres restaurant d’une valeur unitaire de 10 € (4 € prélevés sur votre salaire en fonc-tion des jours travaillés), o des prestations du Comité National d’Action Sociale (CNAS), o la possibilité d’adhérer à l’amicale du personnel communautaire (Association loi 1901) moyennant une adhésion annuelle de 30 €, o la possibilité d’adhérer à une mutuelle et prévoyance (non obligatoire) dans le cadre des deux contrats groupe de l’Agglomération. En cas d’adhésion, l’employeur participe à hauteur de 50 % de la cotisation mensuelle de l’agent pour la mutuelle et à hauteur de 8 € pour la cotisation mensuelle de l’agent à la prévoyance.

diplôme Bac + 2 et plus en Systèmes d’Information et/ou 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires,

• permis B exigé.

• Savoir et savoir-faire :

o déploiement et gestion du parc :

• connaissances informatiques de bases (micro-informatique, bureautique, bases de données),
• connaissances des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux,
• connaissances des différents systèmes d’exploitation usuels,
• connaissances des architectures matérielles, logicielles et télécommunications des équipements du site.

o assistance et support :

• connaissances de techniques de communication,
• connaissances de l’outil GLPI,
• connaissances de la maintenance applicative des dépannages de premier niveau, administration et sécurité,

• connaissances de l’organisation des services d’une collectivité.

• Savoir-être :
• organisé(e),
• qualités relationnelles,
• force de proposition,
• disponibilité,
• respect des obligations de discrétion et de confidentialité.

La Communauté d’Agglomération Melun Val-de-Seine, plus de 130 000 habitants, est un territoire en plein développement porté par un volontarisme politique qui a permis de renforcer son positionnement sur le territoire Francilien.

A 25 mn en train de la gare de Lyon depuis Melun (également desservie par le RER D), idéalement située entre le Grand Paris et la forêt de Fontainebleau, reconnue réserve de biosphère par l’UNESCO, la Communauté d’agglomération de Melun Val de Seine offre une diversité de cadres de vie, urbains ou ruraux.

La Direction Mutualisée des Systèmes d’Information (26 agents) de la Communauté d’Agglomération Melun Val-de-Seine assure une mission de conseil et le maintien en conditions opérationnelles du Système d’Information des 15 communes adhérentes à ce service. Elle couvre un périmètre de 1 900 PC, 189 serveurs, 500 équipements réseaux, 1 121 téléphones, 240 applica-tions répartis sur 176 sites et 42 écoles.