Technicien de maintenance informatique (h/f)

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l’attente de recrutement d’un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d’une durée totale de 2 ans. Temps de travail, Mission principale : Le technicien de maintenance polyvalent(e) a pour mission d’installer et de garantir le fonctionnement des équipements informatiques et de téléphonie mobile. Il/elle assure l’évolution de ces dispositifs ainsi que la sécurité et la maintenance en collaboration avec les autres agents du service et en relations avec les différents partenaires. Il/elle rend possible l’exécution des missions de service public à tous les utilisateurs informatisés.

Définition du poste :

• Direction de rattachement : Direction Générale des Services - Direction Systèmes d’Information ;
• Relation hiérarchique : L’agent exerce ses missions sous la responsabilité et la direction de la Directrice des Systèmes d’information ;
• Relations fonctionnelles : services municipaux, prestataires de service., Conditions spécifiques : Polyvalence - Déplacements fréquents (permis B souhaitable) - Port de charges - Opérations d’ordre électrique ;

• Moyens techniques à disposition : ordinaires pour poste administratif (ordinateur, bureau, téléphone). Missions / conditions d’exercice

• Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des postes de travail des utilisateurs (sur sites non reliés au réseau H2V et sur le réseau H2V) :
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail clients ;
• Déployer et gérer les systèmes d’exploitation, les applications et les mises à jour ;
• Concevoir des scripts de configuration des postes clients ;
• Installer, configurer et administrer un serveur web Apache, et MySQL en base de données ;
• Gérer des logiciels de gestion de parc informatique (Installation, configuration, administration) ;
• Administrer la solution de gestion des périphériques mobiles des écoles (MDM) ;
• Gérer le renouvellement des stations de travail client ;
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements ;
• Centraliser les demandes des utilisateurs transmises par mails, outils d’assistance informatique (GLPi), ou téléphone ;
• Assurer la maintenance des équipements (Interventions préventives et curatives à la demande des utilisateurs, réalisation de bilans, tableaux de bord et procédures) ;
• S’informer des failles de sécurité ;
• Sécuriser les données.

Pour les postes non reliés au réseau H2V :

• Gérer et suivre les performances des équipements réseaux sur sites non reliés au réseau H2V ;
• Produire des outils de configuration et de reporting à destination des collaborateurs du service.

Pour les postes reliés au réseau H2V :

• Participer à la politique de sécurité et à sa mise en œuvre sur les postes des utilisateurs sur le réseau H2V ;

• Déployer les outils de sécurité sur les postes des utilisateurs sur le réseau H2V.

• Conseiller et assister les utilisateurs et les informer des règles à respecter :
• Rédiger des supports utilisateurs ;
• Vérifier la bonne utilisation des outils mis à disposition ;
• Contribuer à l’évolution du parc informatique ;
• Assurer une veille technologique tenant compte du périmètre applicatif de la collectivité ;
• Participer à la consultation des partenaires extérieurs ;

• Proposer des évolutions de matériels.

• Installer les progiciels sur les postes utilisateurs ;

• Respecter les délais, les procédures et informer l’équipe ;

• Gérer les stocks, réaliser les inventaires et les maintenir à jour ;

• Gérer le prêt d’équipement ;

• Maintenir la base de données techniques (référentiel des dysfonctionnements et des solutions mises en oeuvre) ;

• Administrer et déployer le parc de téléphonie mobile : suivi de l’inventaire du matériel, dépannage et support. Profils recherchés

Posséder et maîtriser les connaissances informatiques de bases (micro-informatique, bureautique, bases de données) et les logiciels bureautiques ;

• Maîtrise approfondie de Windows 7 et Windows 10, et de logiciels bureautiques ;
• Maîtriser les installations hardware et software en micro-informatique ;
• Connaissance approfondie de solutions de gestion de terminaux (AirWatch) ;
• Connaître les systèmes d’exploitation Linux et Windows ;
• Connaître les technologies, les protocoles, les outils des systèmes de communication et de télécommunication (TCP/IP, LAN, VPN …) ;
• Connaître les dispositifs réseaux (logique et physique) tels que firewall, routeurs, commutateurs, etc ;
• Connaître les environnements systèmes et applicatifs de la téléphonie mobile ;

• Connaître les normes et procédure de sécurité.

• Savoir-faire preuve d’anticipation, de rigueur, de réactivité, d’initiatives et d’autonomie dans la gestion et l’organisation (hiérarchiser les priorités, gérer son temps…) de ses activités ;
• Avoir des compétences rédactionnelles ;
• Savoir évaluer des ressources ainsi qu’analyser et formaliser des besoins ;
• Adaptabilité et polyvalence face aux innovations continuelles ;

• Maîtrise de l’anglais technique.

• Communication factuelle et transparente ;
• Comportement bienveillant et capacité à se remettre en question ;
• Bon relationnel , sens du travail en commun, esprit d’équipe, soucieux es performances tant individuelles que collectives ;
• Capacité d’écoute ;
• Sens de l’organisation ;
• Discrétion professionnelle absolue et respect de l’obligation de réserve.

Lieu : Mairie - 222, esplanade du Levant - 06700 Saint-Laurent-du-Var ;

• Durée hebdomadaire : 37h20