Técnico de Soporte Técnico

Tienes experiencia en soporte técnico? Únete a nuestro equipo y ayúdanos a aplicar técnicas modernas y mejores prácticas en nuestras aplicaciones de monitoreo y plataformas de servicio (Alarmas de Fuego/Seguridad, Control de Accesos, Videovigilancia) en nuestras Centrales de Recepción de Alarmas en España. Diseñarás e implementarás herramientas y automatización para desplegar, distribuir y manejar la configuración de cientos de servidores. También darás Soporte a las iniciativas de CyberSeguridad, incluyendo remediación de vulnerabilidades, actualización y parcheo de Sistemas Operativos y aplicativos de seguridad, bajo el cumplimiento de las políticas de InfoSec de JCI y la legislación local. Cómo lo harás

• Proporcionarás soporte técnico de nivel 2 y 3 para los sistemas de Monitoreo, Control de Accesos y Video.
• Asegurarás alta disponibilidad y actividad (>99.999%) para aplicaciones de seguridad.
• Manejarás las mejoras y actualizaciones software (parches/upgrades) manteniendo los estándares de seguridad y políticas.
• Identificarás y remediarás vulnerabilidades TI según la base de datos de Vulnerabilidades y Esposiciones comunes, recomendando acciones y mitigando riesgos de forma rápida.
• Brindarás Soporte a los técnicos de campo y partes interesadas del Negocio.
• Construirás o actualizarás components hardware y software de los servicios.
• Desarrollarás y mantendrás procesos de despliegue y automatización.
• Gestionarás el acceso a los sistemas siguiendo los principios de privilegio mínimo y revocarás permisos cuando cambien los roles.
• Documentarás las compilaciones, implementaciones y cambios de configuración de productos.
• Colaborarás con los equipos de InfoSec en las estrategias y procesos para la remediación de vulnerabilidades.
• Te coordinarás con proveedores externos y Negocio para aplicar mejoras, correcciones o escalamientos cuando sea necesario.
• Contribuirás como miembro altamente cualificado del equipo a la planificación y ejecución estratégica.
• Ofrecerás respuesta rápida a las llamadas de guardia., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Conocimientos de TI y experiencia en el desarrollo, implementación y mantenimiento de entornos de aplicaciones.
• Conocimiento de virtualización, contenedores y plataformas de gestión de entornos virtuales.
• Sólidos conocimientos de redes, hosting, scripting y bases de datos.
• Experiencia trabajando en entornos de servidor y cliente Windows.
• Dominio de SQL y consultas a bases de datos.
• Excelentes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
• Dominio del español y del inglés a nivel B1.
• Capacidad para convertir las necesidades del negocio en requisitos técnicos.
• Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para explicar problemas técnicos a proveedores, colegas y público no técnico.
• Mentalidad de equipo con capacidad para colaborar de forma interdisciplinaria.
• Disposición a participar en un horario de guardia rotativo.

• Permiso de conducir válido o acceso cercano y fiable a la oficina para situaciones de emergencia. Preferible

• Certificaciones técnicas (p. ej., CCNA, MCSE o equivalente, NSE, FCP).
• Amplio conocimiento de herramientas de Microsoft (Word, Excel, Visio, Project, MSSQL Studio).
• Experiencia con sistemas utilizados en Centros de Monitoreo de Clientes (CMC), como MASterMind y plataformas de videovigilancia.
• Conocimiento de tecnologías de vigilancia y seguridad.
• Experiencia con entornos Linux.
• Experiencia con Azure u otras plataformas en la nube., + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

En Johnson Controls, tendrás la oportunidad de trabajar en algunos de los proyectos más emocionantes del mercado actual. Nuestro equipo, siempre trabajador, nos empodera y creemos en formar parte de un equipo abierto, colaborativo, orientado a resultados, trabajador y, sobre todo, divertido. Creemos que la diversidad y la inclusión son importantes y marcan la diferencia. Al asumir el verdadero valor de la diversidad y la inclusión, sentirnos cómodos al mantener conversaciones cruciales y valorar las diferentes perspectivas, nos convertiremos en uno de los lugares más atractivos para trabajar.