IT-Service Manager mit KI- and Automatisierung Know-How

Intro Hoher Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung moderner IT-Serviceprozesse Zukunftsorientiertes Umfeld mit Fokus auf KI & Automatisierung Firmenprofil Für ein innovatives, international tätiges Unternehmen aus Hamburg suche ich exklusiv einen IT Service Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt KI und Automatisierung . Das Unternehmen treibt die Digitalisierung seiner Geschäftsprozesse konsequent voran und setzt auf moderne IT-Service-Modelle, intelligente Automatisierung sowie den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung seiner IT-Landschaft. Aufgabengebiet Sie steuern die Zusammenarbeit zwischen der internen IT sowie internationalen IT-Service-Providern und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der gesamten IT-Landschaft Sie übernehmen die Verantwortung für die Planung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Application-Services Sie definieren und überwachen Service-Level-Kennzahlen wie SLA und XLA und entwickeln die Servicequalität kontinuierlich

weiter Sie identifizieren Automatisierungs- und KI-Potenziale zur Optimierung von IT-Serviceprozessen und begleiten deren Einführung Sie koordinieren interne Stakeholder sowie externe Partner und entwickeln das Operating Model gemeinsam weiter Sie bewerten Risiken innerhalb der ausgelagerten Services und leiten geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität ab Anforderungsprofil Deutsch mindestens C1/C2 sowie Englisch mindestens B2 in Wort und Schrift Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder Service Delivery Management mit externen IT-Dienstleistern Gute Kenntnisse in ITIL sowie Erfahrung mit Serviceprozessen, KPI-Steuerung und Provider Management Erfahrung mit Automatisierungslösungen sowie Interesse am Einsatz von KI im IT-Service-Umfeld Ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten sowie ein souveränes