Mitarbeiter Support & Projektabwicklung

• Ticket-Support über Atlassian Service Desk: Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Lösung von Kundenanfragen.
• Direkte Kommunikation mit Kund:innen und Schnittstellen-Partnern über das Ticketsystem (schriftlich, nachvollziehbar, dokumentiert).
• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen inkl. API-Management-Plattform.
• Durchführung von API-Tests (z. B. mit Postman) und Unterstützung bei Schnittstellenanbindungen.
• Monitoring von Services, Dashboards und Alerts und Koordination von Maßnahmen.
• Erstellen von Release Notes, Kundendokumentation und interner Dokumentation.
• Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung.

• Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen.
• Technisches Grundverständnis: REST-APIs, JSON, HTTP-Codes, Authentifizierung (API Keys, OAuth).
• Analytisches Denken & strukturierte Arbeitsweise.
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Serviceorientierung.
• Freude an Kommunikation und Dokumentation (insbesondere schriftlich).
• Teamfähigkeit, aber auch eigenständiges Arbeiten.

Erfahrung

• Berufserfahrung im IT-Support/Projektumfeld.

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team.
• Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten.
• Für diese Stelle bieten wir ein Gehalt von € 2.800,- brutto/Monat. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Die feratel media technologies AG ist einer der führenden Gesamtlösungsanbieter im Tourismussektor mit 180 Mitarbeitern und -innen an Standorten in Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Belgien, den Niederlanden, Spanien sowie Tschechien. Das Unternehmen konzentriert sich auf drei Kernbereiche: Telekommunikationstechnologie, Informations- und Reservierungssysteme sowie Medientechnologie.