Onsite IT-Support 2nd Level

Du betreust Anwender bei technischen Anfragen, löst Hardware- und Softwareprobleme und gewährleistest durch Troubleshooting sowie Support für Netzwerke und Systeme die Einhaltung der Service Level Agreements., * TCP/IP

• DNS
• Windows
• Microsoft Intune
• iOS
• DHCP
• ServiceNow
• VPN
• Android, * Troubleshooting und Lösung technischer Probleme jeglicher Art (Level 2), vor allem in den Bereichen Hardware- und Softwareproblemen, System- und Netzwerkproblemen, Operating System, Office Programmen, Active Directory, Meeting-Room-Support, usw.
• Du übernimmst den Support, die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Site Visits, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit.
• Durch deine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise kannst du die Service Level Agreements (SLAs) einhalten und sorgst für ein Lächeln beim Kunden.
• Analyse, Reporting, Dokumentation sowie Troubleshooting von Tickets.
• Du bist für die Verwaltung des IT-Equipments (Asset Management) mitverantwortlich.

• Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT oder abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule)., * Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mit IT-Schwerpunkt).
• Führerschein der Klasse B.
• Allrounder Kenntnisse im Bereich Hardware und Software.
• Freundliches, verständnisvolles und gepflegtes Auftreten.

Erfahrung

• Erfahrungen mit Snow/ServiceNow sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Monitoring, Ticketing-Tools, Netzwerke (Einrichtung, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ROP), Anti-Spyware-/Anti-Virus-Software, MS Office, Windows, Intune sowie iOS und Android.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Onboarding Programm.
• Buddy Programm.
• Internationale Atmosphäre.
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Hemmersbach verfügt über ein globales Netzwerk an Standorten und ist damit Ihr idealer Partner für länderübergreifende Infrastruktur-Services in der IT-Industrie. Mit unseren 34 Niederlassungen bieten wir unsere Services weltweit in mehr als 190 Ländern an.