Responsable d'Application Support E-Commerce Confirmé H/F

Piloter le support applicatif de la plateforme e-commerce et gérer le backlog d’incidents

• Détecter les incidents dans les outils de monitoring et lancer les actions de résolution
• Gérer les anomalies en mode agile et communiquer sur les incidents
• Être le référent d’une squad : en binôme avec un PO métier, prioriser les corrections confiées aux développeurs
• Piloter les SLA de résolution des incidents
• Suivre les indicateurs de performance des applications et porter les plans d’amélioration
• Préparer et suivre les mises en production, avec la recette et les plans de tests en lien avec la Test Factory
• Maintenir la documentation du périmètre et transmettre la connaissance
• Proposer et conduire des chantiers d’amélioration continue

Profil recherchéAu moins 5 ans comme Responsable d’Application ou en support applicatif N2/N3Au moins 2 ans d’expérience en e-commerce (impératif)API Management de niveau confirméSQL de niveau confirmé (souhaité)Pratique des outils de monitoring et de la gestion d’incidents en productionPratique de l’agile et de la priorisation de backlog avec un POFrançais professionnel impératifRigueur sous pression, communication claire en situation d’incident, posture de pilote

Mais aussi…

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• Au moins 2 ans d’expérience en e-commerce (impératif)
• API Management de niveau confirmé
• SQL de niveau confirmé (souhaité)
• Pratique des outils de monitoring et de la gestion d’incidents en production
• Pratique de l’agile et de la priorisation de backlog avec un PO
• Français professionnel impératif
• Rigueur sous pression, communication claire en situation d’incident, posture de pilote

EUR

Français SQL Recettes API REST

Notre client, acteur majeur de la grande distribution alimentaire, renforce son équipe de Responsables d’Application. Cette équipe assure le support applicatif des plateformes e-commerce de ses enseignes alimentaires. La plateforme tourne en continu, 24h/24 et 7j/7. Vous serez rattaché au manager du pôle RA & Testeurs.