(Junior) Presales Consultant - Fokus Genesys

• Interesse an Customer Experience, Contact Center oder Cloud-Technologien
• Erste praktische Erfahrungen durch Studium, Ausbildung, Werkstudententätigkeit oder Projekte im IT-, Consulting- oder CX-Umfeld
• Grundverständnis von Softwarelösungen, Systemintegration oder Cloud-Technologien
• Begeisterung für digitale Kundenschnittstellen wie Chat, Messenger oder Bots
• Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Lust, Verantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Nice to have: Erste Berührungspunkte mit Genesys Cloud, Genesys Engage oder vergleichbaren Plattformen

Für den Einstieg als Professional

• Mehrjährige Erfahrung im Presales-, Consulting- oder CX-Umfeld
• Erfahrung im Design von Customer-Experience- oder Kundenservice-Lösungen
• Technisches Verständnis in Softwareentwicklung, Systemintegration oder Cloud-Architekturen
• Erfahrung mit Ausschreibungen, Angebotsprozessen und Aufwandsschätzungen
• Souveränes Auftreten in Kundenworkshops und Präsentationen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Beratungskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Idealerweise bringst du außerdem mit: Erfahrung mit Genesys Cloud, Genesys Engage oder vergleichbaren CX-Plattformen

• Du unterstützt bei der Konzeption moderner Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen.
• Du arbeitest gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen an technischen Konzepten und Angeboten.
• Du begleitest Ausschreibungen und lernst Aufwandsschätzungen sowie Presales-Prozesse kennen.
• Du unterstützt bei Präsentationen, Demos und Kundenworkshops.
• Du bringst dich aktiv in interne Trainings, Zertifizierungen und Knowledge-Sharing ein.
• Du entwickelst dein Know-how rund um Cloud-, AI- und CX-Technologien kontinuierlich weiter.

Als Professional Presales Consultant

• Du konzipierst eigenständig skalierbare Customer-Experience- und Contact-Center-Architekturen.
• Du berätst Enterprise-Kunden strategisch und technisch in frühen Projektphasen.
• Du führst Workshops, Präsentationen und Demos souverän durch.
• Du verantwortest technische Konzepte, Aufwandsschätzungen und Angebotsbestandteile.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Delivery und Technologiepartnern zusammen.
• Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres Produkt- und Beratungsportfolios ein.
• Du unterstützt aktiv beim Wissenstransfer und Enablement innerhalb des Unternehmens., * Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting- & Tech-Umfeld
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event.
• Aktive Rolle im New-Business-Wachstum des Unternehmens
• Individuelle Weiterentwicklung (Sales-Trainings, Produkt-Zertifizierungen, Mentoring)
• Flexibles Arbeiten, wie es zu deinem Leben passt: Büros an drei Standorten (Hamburg, München und Nürnberg) oder deutschlandweit remote - ergänzt durch Workation-Möglichkeiten für noch mehr Freiheit und Abwechslung
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt - Apple oder Android.
• Internationales Team - Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern.
• Kostenlose Getränke, Team-Events, After-Works & echtes Wir-Gefühl

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Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis - das ist unsere Vision. Dafür begleiten wir Unternehmen von der Idee bis in den Betrieb bei der Umsetzung integrierter Cloud- und KI-Lösungen.

Wir denken Customer Experience neu: strategisch, technisch fundiert und mit echtem Impact. Kein Buzzword-Bingo, sondern Lösungen, die funktionieren.

Unser Anspruch ist es, komplexe Anforderungen in klare, wirksame Ergebnisse zu übersetzen - über viele Branchen hinweg.

Dabei setzen wir auf Zusammenarbeit statt Ego: Respekt, Vertrauen und offener Austausch prägen unsere Arbeit im Team und mit unseren Kunden.