Técnico/a de Sistemas Junior

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas Junior para dar soporte técnico a usuarios en diferentes centros de trabajo ubicados en Vitoria-Gasteiz. La persona seleccionada se integrará en un entorno dinámico, donde podrá desarrollar su carrera profesional en el ámbito del soporte técnico, aportando sus conocimientos y adquiriendo experiencia en la gestión y resolución de incidencias informáticas., * Actuar como punto de contacto para los usuarios, proporcionando soporte técnico de primer nivel a través de teléfono y correo electrónico.

• Registrar y documentar incidencias en la herramienta de ticketing.
• Resolver incidencias técnicas básicas relacionadas con software, conectividad de red y entorno de usuario.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
• Gestionar activos informáticos.
• Instalar paquetes de software y realizar actualizaciones de drivers, BIOS y firmware.
• Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución eficaz de incidencias.
• Proporcionar orientación y formación básica a los usuarios sobre el uso de hardware y software.

• Formación en Informática (Grado Medio o Grado Superior).
• Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios.
• Experiencia en resolución de incidencias relacionadas con correo electrónico y firmas digitales.
• Capacidad de organización, autonomía y gestión de tareas.
• Conocimientos en instalación y mantenimiento de equipos microinformáticos.
• Conocimientos de Office 365, Teams, OneDrive y Outlook.
• Carné de conducir y vehículo propio., * Experiencia previa, aunque sea en prácticas, realizando soporte técnico a usuarios.
• Experiencia en entornos de puesto de trabajo, periféricos, Office 365 y microinformática.
• Interés por aprender y desarrollarse profesionalmente en el área de sistemas y soporte técnico.