IT Service Manager

• Steuern und Weiterentwickeln der IT-Services in einer Multi-Provider-Umgebung
• Koordinieren und Bearbeiten von Eskalationen sowie Major Incidents
• Durchführen und Bewerten von Changes im Rahmen regelmäßiger CAB-Meetings
• Leiten von Post-Mortem-Analysen und strukturierten Problemuntersuchungen
• Erstellen von Service-Reports, KPI-Auswertungen und Trendanalysen
• Optimieren zentraler ITIL-Prozesse wie Incident, Problem, Change, Request und CMDB-Management
• Moderieren von Service- und Provider-Meetings in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Unterstützen bei Audits sowie bei vertraglichen Anpassungen im Provider-Management

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
• Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen oder Multi-Provider-Strukturen
• Fundierte Kenntnisse in mindestens einem Bereich wie Infrastruktur, Cloud, Workplace oder Applikationsbetrieb
• Kenntnisse der ITIL-Methodik, Zertifizierung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Eskalationssituationen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und zeitgemäßes Arbeitsumfeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an 2 Tagen pro Woche
• Attraktive Mobilitätsangebote
• Parkmöglichkeiten am Standort
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Gesundheitsfördernde und familienfreundliche Angebote, Weitere Details:
• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Transport & Logistik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 90.000 bis 110.000 EUR/Jahr

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Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching