Soporte Administrativo/A

Sobre nosotrosExcelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas.Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.Misión del puestoDar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.Funciones y responsabilidades:Ofertas, presupuestos y contratos-Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos.-Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento.-Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.Agenda, showroom y visitas-Introducción y actualización de las intervenciones en agenda.-Gestión del calendario del showroom.-Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.Incidencias y satisfacción del cliente-Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.-Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.Apoyo al equipo técnico y gestión documental-Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada.-Recopilación y archivo de los partes de trabajo.-Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes.Requisitos-FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente.-Dominio de herramientas ofimáticas.-Inglés B2 o superior.-Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.Se valorará especialmente-Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.-Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.-Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento.-Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.Competencias-Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.-Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas.-Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato profesional y resolutivo.-Manejo ágil de herramientas ofimáticas.-Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa.-Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.-Buen manejo de la información y documentación de clientes.Condiciones-Jornada: jornada completa.-Horario: L-J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).-Teletrabajo: 1 día a la semana.-Retribución: ** € brutos anuales.-Reporte: Directora de Operaciones.

Requisitos-FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente. -Dominio de herramientas ofimáticas. -Inglés B2 o superior. -Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.Se valorará especialmente-Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales. -Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos. -Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento. -Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.Competencias-Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.

Retribución: ** € brutos anuales. -Reporte: Directora de Operaciones.