Solution Architect

Je werkt aan een uitdagend project waarin het huidige CRM-systeem wordt vervangen door een moderne Salesforce-oplossing. Je speelt een cruciale rol in het vertalen van complexe vraagstukken naar heldere solution architecturen. Samenwerking met diverse stakeholders staat centraal. Je draagt bij aan de verbetering van klantinteractieprocessen. Dit is een kans om impact te maken binnen een innovatieve omgeving.

De opdracht vindt plaats binnen het werkveld Klantinteractie services, dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van de klantreis, waaronder klantregistratie en diverse klantkanalen. Momenteel wordt het bestaande CRM-systeem, gebaseerd op SAP-CRM en SAP-SD, vervangen door een Salesforce-oplossing na een recente aanbesteding. Het doel is om de klantinteractie te optimaliseren en de aansluiting van diensten te verbeteren.

Je levert input voor de roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten en stelt solution architecturen op. Daarnaast stem je af met projecten en stakeholders om processen continu te verbeteren. Je ontwikkelt begrijpbare en inpasbare architecturen en draagt bij aan de IT-strategie en visie. Je werkt met technieken zoals Archimate, het Novius raamwerk en een agile werkwijze.

De eisen zijn knock-outcriteria. Eisen: - Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel in woord als in geschrift. - Je hebt academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica verkregen door een afgeronde HBO of WO opleiding. - Je hebt aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of in een vergelijkbare rol binnen het Klantinteractie domein. - Je hebt aantoonbare ervaring met moderne CRM-applicaties en met de implementatie hiervan in een dienstve…

Start inzet: - 26 oktober 2026 - Einde inzet: - 30 april 2027 - Uren: - 40 uur per week - Optie tot verlenging: - Ja - Verantwoordelijk recruiter: - Team Customstaffing - Referentie: - 2649