Mitarbeiter First Level Support Print

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Tickets im First Level Support

• Erstbearbeitung von IT-Supportanfragen im Bereich Druck- und Kopiersysteme sowie angebundener IT-Infrastruktur
• Unterstützung des Helpdesks bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Telefon
• Technische Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Infrastruktur Remote oder beim Kunden vor Ort
• Erste Anlaufstelle für IT-Störungen und technische Anwenderfragen
• Dokumentation der Vorgänge gemäß IT-Service- und Qualitätsstandards

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration o. Ä.)

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, strukturierte Arbeitsweise und gutes IT-Verständnis
• professionelles und serviceorientiertes Auftreten sowie starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Belastbarkeit, Flexibilität und selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise unter Einhaltung definierter IT-Prozesse und Qualitätsrichtlinien
• sehr gute Deutschkenntnisse

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

Die NOBIX Group ist ein Managed Service Provider im Bereich Managed-Print-, Infrastruktur- und Security-Lösungen sowie Applikationen wie zum Beispiel DATEV oder Dokumenten-Management-Systeme. Aktuell beschäftigt die Gruppe rund 240 Mitarbeitende an acht Standorten in Deutschland. Die Anstellung kann am Standort München oder Gundelfingen a.d. Donau erfolgen.