Mitarbeiter \ \) im First Level Support

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Analyse und Behebung von Störungen im First Level Support
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen

• Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support ###### Das kannst Du erwarten:

• Attraktive Vergütung: Faire Bezahlung sowie attraktive Zuschläge.
• Sicherer Arbeitsplatz: Gute Übernahmechancen und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie persönliche Betreuung durch deinen erfahrenen Ansprechpartner.
• Gesundheit und Vorsorge: Unterstützung durch unseren Betriebsarzt.
• Belohnung für Empfehlungen: Mit unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm kannst du dir zusätzliche finanzielle Vorteile sichern ###### Interesse?

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung

• Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Microsoft-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Gute Englischkenntnisse