Executive IT Support Specialist

Heynberg GmbH

Kiel, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Azure Windows Servers Microsoft SharePoint Systems Integration Media Technology Cisco

Job description

Sicherstellung des störungsfreien IT-Betriebs für Vorstandsmitglieder einschließlich Vor-Ort- und Remote-Support sowie technischer Betreuung von Management- und Sonderveranstaltungen

Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Incidents
Koordination der Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, Fachbereichen und Key Usern sowie Organisation von On- und Offboarding-Prozessen
Planung, Installation und Betreuung moderner Audio-/Videokonferenz- und Medientechnik für Besprechungsräume und Veranstaltungen
Durchführung von Schulungen, Erstellung technischer Dokumentationen sowie kontinuierliche Optimierung der Support- und Serviceprozesse

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise in der Betreuung von Führungskräften oder Executive-Umgebungen
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Teams, SharePoint, Workplace-Umgebungen sowie Audio-/Videokonferenzsystemen (z. B. Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms)
Erfahrung mit ITSM-Prozessen, Eskalationsmanagement sowie idealerweise Kenntnisse in Active Directory, Azure, Windows Server und ITIL
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Diskretion sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise