Senior-Berater SAP Customer Experience (CX) - Energieversorger *

Software-Customizing CRM-System Cloud HR Management SAP CRM Informatik Business Services Marketing Technik Vertrieb Beratung Digitalisierung Lagerlogistik Optimierung Wirtschaftsinformatik Support Cloud Services Naturwissenschaft Customer Journey Deutsch Analytisches Denken Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Flexibilität Engagement Eigenmotivation Kundenorientierung Einfühlungsvermögen, * Beratung unserer Kunden bei der Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung von SAP CX-Lösungen (z. B. SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Engagement Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Cloud).

• Analyse und Konzeption moderner CRM-, Service- und Vertriebsprozesse speziell für Energieversorger.
• Planung und Umsetzung von Cloud-Strategien im CX-Umfeld (SAP BTP, Integrationsarchitekturen).
• Durchführung von Customizing, Konfigurationsaufgaben und Unterstützung bei Integrationsthemen.
• Erstellung fachlicher und technischer Konzepte, User Stories und Prozessmodelle.
• Übernahme von Rollen wie (Teil-)Projektleitung, Entwicklungsverantwortung oder technischer Lead.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklern und SAP-Support in agilen oder hybriden Projektstrukturen.
• Unterstützung im Presales (Demos, Angebotsunterlagen) und Beratung zu Architektur, Roadmaps & Best Practices.
• Identifikation von Optimierungspotentialen in IT-Systemen & Geschäftsprozessen sowie Integration neuer gesetzlicher Anforderungen Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Technik, Naturwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung (mind. 3 Jahre) in SAP CX, SAP CRM oder S/4HANA Customer Engagement.
• Fundierte Kenntnisse in mindestens einem der SAP CX-Module:
• Sales Cloud
• Service Cloud
• Engagement Cloud
• Commerce Cloud
• Customer Data Cloud
• Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Prozessen (Marketing, Service, Vertrieb, Kundenservice).
• Verständnis für Integrations-, Schnittstellen- und Architekturthemen (BTP, APIs, OData, Cloud-Strategien).
• Erfahrung in der Erstellung von Konzepten (fachlich/technisch) sowie sicherer Umgang mit agilen Methoden.
• Hohe Analysefähigkeit und die Fähigkeit, komplexe CX-Prozesse strukturiert zu erfassen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Beratungsfähigkeit.
• Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Freude an innovativen digitalen Technologien.
• Teamfähig, empathisch und überzeugend im Auftreten.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).

Business Services IT & UtilitySaarbrücken/Ludwigshafen - anteiliges Homeoffice möglichVollzeit/Teilzeitunbefristetab 75.000€ p.a.

• Absicherung:
• Freizeit:
• Flexibilität:
• Gesundheit & Support:
• Green Mobility:
• Wachstum:
• S oziale Verantwortung:Support für soziale Projekte
• Extras:
• Bei prego services zählt der Mensch, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.