Anwendungsberater/in

Einleitung

Die GET Information Technology GmbH ist Teil der international tätigen GET Information Technology Group. Wir verbinden Consulting, Softwareentwicklung und professionelles Servicemanagement und begleiten öffentliche Institutionen, mittelständische Unternehmen und globale Konzerne bei anspruchsvollen digitalen Transformationen.

Unsere Plattformlösungen unterstützen unter anderem M&A-, Integrations- und Carve-out-Programme sowie Prozesse in regulierten und sicherheitsrelevanten Branchen. Dabei stehen Verlässlichkeit, Informationssicherheit, Benutzerfreundlichkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt.

Aufgaben

Als Junior Anwendungsbetreuer/in unterstützen Sie unsere Kunden bei der täglichen Nutzung unserer webbasierten Softwarelösungen. Sie bearbeiten Anwenderfragen, helfen bei technischen Herausforderungen und dokumentieren strukturiert. Sie arbeiten eng mit erfahrenen Supportkolleginnen und Kollegen zusammen und lernen dabei kontinuierlich neue Kundenprozesse und Geschäftsumgebungen kennen.

• Beantwortung von Anwenderfragen per E-Mail, Telefon und Chat - freundlich und lösungsorientiert
• Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen in strukturierter Form
• Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben unter Anleitung
• Reguläre, zuverlässige Kommunikation mit Anwendern - auch in schwierigen Situationen
• Mitwirkung beim Onboarding neuer Benutzer und Durchführung von einfachen Einführungen
• Sammlung häufig gestellter Fragen und Unterstützung bei der Erstellung von Hilferessourcen
• Weitergabe von Problemen an spezialisierte Teams, wenn nötig
• Kontinuierliches Lernen und Verbesserung der eigenen Fähigkeiten

Profil

Diese Anforderungen sind zentral für die Rolle:

• Schulabschluss (Abitur) oder abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich
• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in IT-Support, Application-Support oder ähnlicher Kundenservice-Tätigkeit
• Sichere Kommunikation auf Deutsch - mündlich und schriftlich
• Grundkenntnisse Englisch für die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern
• Starker Kundenfokus: Sie mögen die Zusammenarbeit mit Menschen und freuen sich auf ihre Zufriedenheit
• Zuverlässigkeit & Geduld: Strukturiert arbeiten, auch unter Druck ruhig bleiben
• Lernbereitschaft: Neugierig und offen für neue Technologien und Prozesse

Das ist ein Plus (Bonus-Qualifikationen):

• Erfahrung speziell mit Application-Support oder User-Support
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen oder ähnlichen Support-Tools
• Englisch über Grundkenntnisse hinaus

Wir bieten

• Strukturierte, umfassende Einarbeitung
• Mentoring durch erfahrene Supportkolleg:innen
• Moderne, anwenderfreundliche Technologie
• Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Remote-Anteil
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung

Weitere Informationen

Von Vorteil

• Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder technischen Support
• Erste Berufserfahrung im Umgang mit Softwarelösungen oder IT-Systemen
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder ähnlichen Support-Tools

Ihre Bewerbung

Sie möchten gerne als Anwendungsbetreuer/in starten?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, möglichem Eintrittstermin und (optional) einer Gehaltsvorstellung.

E-Mail: recruiting@myget-it.com

Arbeitgeber: GET Information Technology GmbH

• Schulabschluss (Abitur) oder abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich
• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in IT-Support, Application-Support oder ähnlicher Kundenservice-Tätigkeit
• Sichere Kommunikation auf Deutsch - mündlich und schriftlich
• Grundkenntnisse Englisch für die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern
• Starker Kundenfokus: Sie mögen die Zusammenarbeit mit Menschen und freuen sich auf ihre Zufriedenheit
• Zuverlässigkeit & Geduld: Strukturiert arbeiten, auch unter Druck ruhig bleiben
• Lernbereitschaft: Neugierig und offen für neue Technologien und Prozesse

Das ist ein Plus (Bonus-Qualifikationen):

• Erfahrung speziell mit Application-Support oder User-Support
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen oder ähnlichen Support-Tools
• Englisch über Grundkenntnisse hinaus, * Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder technischen Support
• Erste Berufserfahrung im Umgang mit Softwarelösungen oder IT-Systemen
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder ähnlichen Support-Tools

• Strukturierte, umfassende Einarbeitung
• Mentoring durch erfahrene Supportkolleg:innen
• Moderne, anwenderfreundliche Technologie
• Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Remote-Anteil
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung

FULL_TIME FULL_TIME

Einleitung

Die GET Information Technology GmbH ist Teil der international tätigen GET Information Technology Group. Wir verbinden Consulting, Softwareentwicklung und professionelles Servicemanagement und begleiten öffentliche Institutionen, mittelständische Unternehmen und globale Konzerne bei anspruchsvollen digitalen Transformationen.

Unsere Plattformlösungen unterstützen unter anderem M&A-, Integrations- und Carve-out-Programme sowie Prozesse in regulierten und sicherheitsrelevanten Branchen. Dabei stehen Verlässlichkeit, Informationssicherheit, Benutzerfreundlichkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt.