Anwendungsbetreuer/in

Die GET Information Technology GmbH ist Teil der international tätigen GET Information Technology Group. Wir verbinden Consulting, Softwareentwicklung und professionelles Servicemanagement und begleiten öffentliche Institutionen, mittelständische Unternehmen und globale Konzerne bei anspruchsvollen digitalen Transformationen. Unsere Plattformlösungen unterstützen unter anderem M&A-, Integrations- und Carve-out-Programme sowie Prozesse in regulierten und sicherheitsrelevanten Branchen. Dabei stehen Verlässlichkeit, Informationssicherheit, Benutzerfreundlichkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt. Aufgaben Als Junior Anwendungsbetreuer/in unterstützen Sie unsere Kunden bei der täglichen Nutzung unserer webbasierten Softwarelösungen. Sie bearbeiten Anwenderfragen, helfen bei technischen Herausforderungen und dokumentieren strukturiert. Sie arbeiten eng mit erfahrenen Supportkolleginnen und Kollegen zusammen und lernen dabei kontinuierlich neue Kundenprozesse und

Geschäftsumgebungen kennen. Beantwortung von Anwenderfragen per E-Mail, Telefon und Chat - freundlich und lösungsorientiert Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen in strukturierter Form Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben unter Anleitung Reguläre, zuverlässige Kommunikation mit Anwendern - auch in schwierigen Situationen Mitwirkung beim Onboarding neuer Benutzer und Durchführung von einfachen Einführungen Sammlung häufig gestellter Fragen und Unterstützung bei der Erstellung von Hilferessourcen Weitergabe von Problemen an spezialisierte Teams, wenn nötig Kontinuierliches Lernen und Verbesserung der eigenen Fähigkeiten Profil Diese Anforderungen sind zentral für die Rolle: Schulabschluss (Abitur) oder abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in IT-Support, Application-Support oder ähnlicher Kundenservice-Tätigkeit Sichere Kommunikation auf Deutsch - mündlich und schriftlich Grundkenntnisse Englisch für die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern Starker Kundenfokus: Sie mögen die Zusammenarbeit mit Menschen und freuen sich auf ihre Zufriedenheit Zuverlässigkeit & Geduld: Strukturiert arbeiten, auch unter Druck ruhig bleiben Lernbereitschaft: Neugierig und offen für neue Technologien und Prozesse Das ist ein Plus (Bonus-Qualifikationen): Erfahrung speziell mit Application-Support oder User-Support Erste Erfahrung mit Ticketsystemen oder ähnlichen Support-Tools Englisch über Grundkenntnisse hinaus Wir bieten Strukturierte, umfassende Einarbeitung Mentoring durch erfahrene Supportkolleg:innen Moderne, anwenderfreundliche Technologie Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Remote-Anteil Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung JBFD1_DE