AI Lead/Digital Analytics Lead

• Amsterdammers;
• ondernemers;
• bezoekers;
• medewerkers van de gemeente.

De gemeente telt circa 19.000 medewerkers. Daardoor is naast externe communicatie ook interne communicatie een omvangrijk en belangrijk werkveld.

De directie Communicatie is een fullservice communicatieorganisatie met onder andere:

• communicatieadviseurs;
• webredacties;
• socialmedia-experts;
• woordvoerders;
• evenementenspecialisten;
• campagneadviseurs;
• tekstschrijvers.

De professionals werken intensief samen om voor verschillende maatschappelijke en organisatorische vraagstukken een passende communicatieaanpak te ontwikkelen.

Achtergrond van de opdracht

De directie Communicatie werkt aan verdere professionalisering van datagedreven communicatie en Artificial Intelligence.

De opdracht van de AI Lead bestaat uit twee nauw met elkaar verbonden onderdelen:

• Online Measurement

• AI-vliegwiel - fase 1

• wat met de bestaande middelen direct mogelijk is;
• concrete implementatie op korte termijn;
• het ontwikkelen van een toekomstbeeld;
• structurele inrichting en borging.

De AI Lead geeft sturing aan het project.

De projectcoördinatie maakt onderdeel uit van deze opdracht, maar de projectleden vallen hiërarchisch onder de teammanager Online Ontwikkeling.

Een belangrijk uitgangspunt is dat kennis, methodieken en werkwijzen actief worden overgedragen, zodat de organisatie de werkzaamheden uiteindelijk zelfstandig kan voortzetten.

Hoofdtaak 1 - Online Measurement

Doel

Data over online gebruikersgedrag en andere relevante databronnen vertalen naar bruikbare informatie, inzichten en adviezen.

Deze informatie moet contentspecialisten en communicatieadviseurs ondersteunen bij het vergroten van de impact van gemeentelijke communicatie.

• ontwikkelt een strategie voor datagedreven online werken;
• vertaalt de strategie naar een concreet implementatieplan;
• brengt structuur aan in het gebruik van online data;
• verbindt data en analytics aan communicatie- en contentdoelstellingen;

• werkt toe naar structurele toepassing binnen de directie Communicatie.

• nieuwe rollen;
• veranderende verantwoordelijkheden;
• nieuwe werkwijzen;
• benodigde kennis en competenties;
• governance;
• beheer;
• organisatie-inrichting.

De resultaten van dit onderzoek worden gebruikt voor de voorbereiding van een toekomstig organisatiebreed implementatieprogramma.

• kwaliteitsborging;
• testen;
• beheer;
• security;
• privacy;
• acceptatiecriteria;
• productievoorwaarden;
• monitoring;
• continuïteit.

Projectsturing

De AI Lead is verantwoordelijk voor de inhoudelijke en projectmatige sturing van de opdracht.

• coördineert projectactiviteiten;
• bewaakt voortgang;
• stuurt op resultaten;
• organiseert samenwerking;
• brengt afhankelijkheden in beeld;
• verbindt verschillende disciplines;
• stemt af met stakeholders;
• rapporteert over voortgang;
• draagt kennis en werkwijzen over.

De AI Lead heeft geen hiërarchische verantwoordelijkheid voor de projectmedewerkers.

• Een online strategie voor datagedreven werken.
• Een concreet implementatieplan.
• Ingerichte dashboards.
• Structurele analyses van online gedrag.
• Inzichten en adviezen voor content en communicatie.
• Documentatie over privacy, analysemethoden en tooling.
• Workshops en kennisoverdracht.

• Periodieke rapportages en presentaties.

• Een werkende data-infrastructuur.
• Geautomatiseerde dataverwerking.
• Een doorzoekbare kennisbank.
• Een werkend prototype Strategie Maatje.
• Een werkend prototype Content Maatje.
• Herbruikbare AI-functionaliteiten.
• Monitoring op kwaliteit, kosten en gebruik.
• Onderzoek naar organisatorische impact.
• Advies over rollen en nieuwe werkwijzen.
• Voorbereiding van een organisatiebreed implementatieprogramma.
• QA- en productie-requirements.
• Advies over security en privacy.
• Acceptatiecriteria.
• Kennisoverdracht en borging.

Ideaal kandidaatprofiel

De ideale kandidaat is een senior AI Lead / Digital Analytics Lead die zowel technisch-inhoudelijk als organisatorisch sterk is.

• Ruimte en Economie
• Sociaal
• Stadsbeheer
• Bedrijfsvoering
• Digitalisering, Innovatie en Informatie

De clusters beschikken over expertise op specifieke beleidsterreinen en werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen hun uitvoerende werkzaamheden verrichten.

• inrichting van straten en pleinen;
• groen en parken;
• welzijn in de wijken;
• lokale dienstverlening;
• aansluiting van stedelijk beleid op behoeften in de verschillende stadsdelen.

De organisatie kent daarmee een omvangrijke en complexe bestuurlijke context, met veel verschillende stakeholders, disciplines en belangen.

• is opgesteld in het Nederlands;
• omvat maximaal 5 A4;
• dient uitsluitend ter verificatie van de antwoorden op eisen en wensen.

Wanneer het CV langer is dan 5 A4 worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling.

Wanneer het CV niet overeenkomt met de beantwoording van de eisen en wensen, kan Gemeente Amsterdam de offerte terzijde leggen.

Eis 2 - Werk- en denkniveau

De kandidaat beschikt minimaal over:

WO werk- en denkniveau.

De motivatie wordt tijdens het interview besproken wanneer de kandidaat wordt uitgenodigd.

Eis 4 - Ervaring AI Lead / Digital Analytics Lead

De kandidaat beschikt over minimaal:

5 jaar aantoonbare ervaring

in een soortgelijke functie als:

• AI Lead;
• Digital Analytics Lead;
• of vergelijkbaar.

Dit moet expliciet uit het CV blijken.

Eis 5 - Stakeholdermanagement

De kandidaat beschikt over minimaal:

5 jaar aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement.

De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met systemen zoals:

• Piwik;
• SiteImprove;
• andere relevante analysetools.

Voor maximale aansluiting moet het CV bij voorkeur concrete voorbeelden bevatten van:

• minimaal 5 jaar ervaring als AI Lead, Digital Analytics Lead of vergelijkbaar;
• minimaal 5 jaar ervaring met stakeholdermanagement;
• daadwerkelijke implementatie van AI-oplossingen