IT

In deze veelzijdige functie geef je advies over de inzet van digitale technologieën en onderzoeksvoorzieningen die bijdragen aan baanbrekend onderzoek, innovatief onderwijs en een efficiënte bedrijfsvoering.

Je zorgt ervoor dat IT-dienstverlening helder, voorspelbaar en passend is voor de organisatie. Daarnaast maak je duidelijke serviceafspraken en bewaakt deze actief, zodat klanten weten wat ze mogen verwachten en waar grenzen liggen. Je vertaalt behoeften vanuit faculteiten en diensten naar concrete en realiseerbare IT-oplossingen. Je werkt op het snijvlak van relatie, inhoud en sturing en combineert drie rollen:

Als relatiemanager ben je verantwoordelijk voor de IT dienstverlening aan één of meerdere klanteenheden. Je bent de schakel tussen vraag en aanbod en adviseert op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Je werkt nauw samen met teams binnen onderwijs en onderzoek en bent actief betrokken bij research support.

Als productmanager bouw je mee aan het IT-dienstenaanbod, met nadruk op onderzoek. Je ontwikkelt en verbetert diensten zoals rekenfaciliteiten en dataopslag, en zorgt dat deze aansluiten bij de behoeften van onderzoekers. Je kijkt daarbij over de grenzen van de UT heen en werkt samen met partners zoals SURF om het beste resultaat te bereiken.

Als service level manager zorg je voor duidelijke afspraken over dienstverlening. Je stelt kaders, maakt afspraken concreet en stuurt op naleving en verbetering. Je brengt samenhang in diensten en processen en helpt de organisatie om professioneel met dienstverlening om te gaan.

• Je hebt ervaring als IT-adviseur, of als ICT-professional die wil doorgroeien naar deze rol, of je hebt een achtergrond in onderzoek en wilt bijdragen aan betere IT-dienstverlening
• Je hebt ervaring met of affiniteit met het maken en bewaken van serviceafspraken en het sturen op dienstverlening
• Je bent in staat om behoeften scherp te krijgen en te vertalen naar concrete en haalbare oplossingen
• Je bent een sterke gesprekspartner op verschillende niveaus en weet mensen te verbinden en mee te nemen
• Je hebt brede kennis van IT, architectuur en projectmatig werken op HBO- of WO-niveau
• Je communiceert helder en overtuigend in zowel Nederlands als Engels

• Fulltime functie voor 38 uren per week.
• Dienstverband voor de periode van één jaar met uitzicht op vast dienstverband.
• Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, minimaal € 3.706 en maximaal € 7.573 bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Wanneer je nog niet volledig voldoet aan de voor de functie benodigde kennis, ervaring en competenties, behoort plaatsing in een aanloopschaal (schaal 10) tot de mogelijkheden.
• Een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed pensioen, vakantiegeld, en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Gratis toegang tot de sportfaciliteiten op de campus.
• Minimaal 232 vakantieuren bij een fulltime dienstverband.
• Een gezinsvriendelijke instelling die ouderschapsverlof aanbiedt (zowel betaald als onbetaald).