Technicien support informatique (HOTLINE) H/F

Rattaché(e) au service informatique, vous assurez l’assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions sont :

• Recueillir par téléphone les demandes des utilisateurs rencontrant des difficultés liées à l’installation ou à l’utilisation de matériel informatique
• Réaliser un diagnostic à distance et proposer rapidement une solution adaptée
• Intervenir dans la résolution des incidents techniques à l’aide des outils mis à disposition (prise en main à distance, console d’administration, etc.)
• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs des systèmes d’information, notamment sur les postes de travail et les applications informatiques
• Enregistrer, suivre et tracer les demandes via le logiciel de Help Desk de l’institution

• Participer au dispositif d’astreinte afin d’assurer la continuité de service, en dehors des horaires ouvrés à raison d’une fois toutes les 8 semaines

• Nature du contrat et des conditions de recrutement

Diplôme et formation requis

• Issu(e) d’une formation de niveau Bac +2 dans le domaine informatique, vous disposez d’un réel sens du service et comprenez les enjeux d’un support utilisateur de qualité.

Une première expérience en support informatique ou helpdesk serait appréciée.

• Compétences et qualités requises

• Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne ou une anomalie matérielle ou logicielle
• Travailler en collaboration avec les équipes e… (la suite sur le site de l’employeur).

CDI - TEMPS PLEIN A COMPTER DU 01 JUILLET 2026, Le poste est à pouvoir en CDI à compter du 01 juillet 2026

• Rémunération fixée sur un grade de Technicien Supérieur Hospitalier, catégorie B, (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), en fonction de la formation et de l’expérience soit un salaire à partir de 2245€ brut - 1804€ net.

• Quotité de temps de travail
• Temps plein, Localisation

Localisation : 2 Rue de la Milétrie 86021 POITIERS

• Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche
• Flèche droite : déplacer la carte vers la droite
• Flèche bas : déplacer la carte vers le bas
• Flèche haut : déplacer la carte vers le haut, Susceptible d’être vacant à partir du 28/01/2026

I. Présentation générale du CHU Composé d’environ 2 700 lits et places, le CHU de Poitiers s’étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l’ensemble du territoire de la Vienne.

Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d’appel régional et de recours pour les 1,8 million d’habitants du Poitou-Charentes.

Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d’activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne.