Renewal Manager

• End-to-End-Verantwortung für Renewals von der Vorbereitung und proaktiven Kundenansprache bis zum Vertragsabschluss
• Eigenständige Steuerung von Standard-Renewals und damit Sicherstellung eines professionellen, konsistenten und kundenorientierten Renewal-Erlebnisses über das gesamte Quanos-Produktportfolio
• Aufbau und Weiterentwicklung unserer Renewal Engine: Renewal-Kalender, Pipeline, Forecast, KPIs, Playbooks und Kommunikationsvorlagen.
• Management vertraglicher Sonderfälle: Co-Termination, Multi-Year-Deals, Volumenanpassungen
• Einbindung des Customer bzw. Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kommerziell kritischen Renewals sowie bei erforderlichen Eskalationen
• Nutzung von KI und digitalen Tools, um Prozesse effizienter und skalierbarer zu machen

• Mehrjährige Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld, idealerweise im Renewal Management, Account Management, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle
• Gutes Verständnis für SaaS- und Subscription-Kennzahlen wie ARR, GRR, NRR und Churn sowie deren kommerzielle Bedeutung
• Nachweisbare Erfolge bei der Erreichung bzw. Übererfüllung von Renewal-Quoten und Umsatzzielen
• Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Prozessen, Playbooks und Steuerungsinstrumenten
• Souveränes Stakeholder- und Kundenmanagement sowie eine klare, lösungsorientierte Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit Excel und fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot sowie ERP-Systemen wie Navision
• Erste Kenntnisse im Einsatz von KI und Automatisierung
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch

• Eine gestaltungsprägende Schlüsselrolle beim Aufbau einer professionellen Renewal-Organisation
• Ein attraktives Vergütungspaket inkl. erfolgsabhängiger Boni
• Eine Du-Kultur auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg
• Eine klare Strategie die wir gemeinsam verfolgen
• Erlebbare Transformation in einem agilen Arbeitsumfeld
• Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten (remote) inkl. Workation
• Weiterbildungsbudgets für jeden Bereich sowie unternehmensweite Angebote (z.B. KI, Cloud, Englisch)
• Regelmäßige Events und fun@work
• Benefits wie Bike Leasing, Firmenfitness und weitere Zuschüsse

Quanos ist ein marktführendes Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Menschen dabei zu helfen, Maschinen zu verstehen.

Unsere Software- und KI-Experten entwickeln innovative Technologielösungen für Technische Dokumentation, After-Sales & Service von interaktiven Ersatzteilkatalogen über Service-Informationssysteme bis hin zur digitalen Plattform. Seit über 30 Jahren begleiten wir mehr als 1.400 Kunden weltweit bei der industriellen Digitalisierung mit einem breiten Produkt Portfolio an modernen Cloud- und bewährten On-Prem-Lösungen, erweitert um KI.

Du übernimmst eine neu geschaffene Schlüsselrolle in unserer Sales-Operations-Abteilung und gestaltest unsere Renewal-Strukturen von Anfang an mit. Kein fertiges Playbook, keine eingefahrenen Prozesse dafür echte Verantwortung, Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere wiederkehrenden Umsätze.