Chef de Projet AMOA Microsoft Dynamics 365 CRM - H/F

Vous interviendrez de la phase de cadrage jusqu’au déploiement, en coordination avec les équipes métiers, les équipes IT internes, les autres AMOA ainsi que l’intégrateur., Participer au cadrage du projet de migration CRM.

Analyser les processus métiers existants et identifier les besoins d’évolution.

Recueillir, challenger et formaliser les besoins utilisateurs.

Rédiger les spécifications fonctionnelles.

Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et l’intégrateur.

Piloter et coordonner les prestataires et partenaires du projet.

Préparer et piloter les phases de recette métier et UAT.

Animer des ateliers de travail et de décision auprès d’interlocuteurs métiers et de la direction.

Accompagner le déploiement et favoriser l’adoption de la nouvelle solution par les utilisateurs.

Contribuer à l’optimisation des processus métiers associés au CRM., Une mission au c?ur d’un projet de transformation CRM structurant, avec une forte dimension fonctionnelle, transverse et métier, et des interactions avec de nombreux acteurs du SI.

Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets AMOA.

Expérience significative sur Microsoft Dynamics 365 CRM indispensable.

Excellente capacité d’analyse et de compréhension des processus métiers.

Expérience du pilotage d’intégrateurs et/ou de prestataires.

Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.

Expérience dans le pilotage de recettes métier et UAT.

Très bon relationnel et capacité à animer des ateliers avec des interlocuteurs métiers et décisionnaires.

Savoir-être attendus : Capacité à collaborer avec l?équipe AMOA, les métiers et l?intégrateur.

Capacité d?adaptation et esprit d?équipe.

Ecoute et communication claire et constructive.

Comprendre rapidement les enjeux métiers.

Challenger les besoins et les pratiques existantes.

Faire converger les parties prenantes vers des solutions pragmatiques

Les plus

Connaissance de Salesforce et des problématiques de migration CRM.

Connaissance d’Azure DevOps.

Une expérience dans le secteur de la santé serait appréciée.