IT Operations manager

Als IT Operations Manager zorg jij dat onze IT-organisatie dagelijks goed draait en verder professionaliseert. Je geeft leiding aan IT Support, Functioneel Applicatiebeheer en het Data Team en voert regie over onze externe IT-leveranciers.

Je bent geen manager op afstand. Je weet wat er speelt, stelt prioriteiten, maakt keuzes en zorgt dat teams en leveranciers leveren wat de organisatie nodig heeft.

Hier ga je werken:

Change is een snelgroeiende organisatie waarin IT, data en digitalisering een steeds belangrijkere rol spelen.

Onze operatie draait dagelijks op goede systemen, betrouwbare data en snelle IT-ondersteuning. Dat vraagt om iemand die overzicht houdt, verantwoordelijkheid pakt en zorgt dat de verschillende onderdelen goed samenwerken.

Je werkt nauw samen met Operations, management, Change Tech en externe partners. De lijnen zijn kort, het tempo ligt hoog en er is veel ruimte om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.

Waar ben je verantwoordelijk voor?

Je bent verantwoordelijk voor vier belangrijke gebieden binnen onze IT-organisatie:

• IT Support: aansturing van het team, bewaken van incidenten, SLA’s, capaciteit en kwaliteit van de dienstverlening.
• Data Team: leidinggeven aan onze data professionals en zorgen voor duidelijke prioriteiten, planning en samenwerking met de business.
• Functioneel Applicatiebeheer: aansturen van het team en zorgen voor structuur in issues, changes, RFC’s en continuïteit van onze applicaties.
• Leveranciersmanagement: regie voeren op externe IT-partners, prestaties, afspraken, contracten, kwaliteit en kosten.

Daarnaast zorg je voor verdere professionalisering van onze IT-processen. Je signaleert risico’s, stuurt op verbetering en zorgt dat we werken binnen duidelijke kaders rondom informatiebeveiliging en compliance.

Je rapporteert over voortgang, prestaties en risico’s en bent een stevige gesprekspartner voor management en stakeholders.

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal enkele jaren ervaring in een vergelijkbare IT-managementrol.
• Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van IT-professionals.
• Goede kennis van ITIL en servicemanagement.
• Ervaring met leveranciersmanagement en SLA-sturing.
• Affiniteit met functioneel applicatiebeheer, data en reporting.
• Kennis van informatiebeveiliging en werken binnen security- en compliance kaders.
• Je bent analytisch, besluitvaardig en sterk in stakeholdermanagement.
• Ervaring binnen een snelgroeiende of servicegerichte organisatie is een pré.

• Een salaris tussen €5.500 en €6.500 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Een verantwoordelijke managementrol met veel zichtbaarheid binnen de organisatie.
• Uiteraard alles dat nodig is voor de uitvoering van jouw rol, zoals laptop en telefoon.
• Directe invloed op de verdere ontwikkeling van onze IT-organisatie.
• Ruimte om teams, processen en dienstverlening verder te professionaliseren.
• Een snelgroeiende organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.
• Een inspirerende werkplek in Rotterdam.

Onze kernwaarden zijn geen woorden op papier. We zoeken iemand die ze zichtbaar maakt in het dagelijks werk.

Eerlijk - Je communiceert open en transparant, ook wanneer iets niet loopt zoals gepland.

Beweging - Je wacht niet af, maar pakt verantwoordelijkheid en komt in actie.

Anders - Je durft kritisch te kijken naar bestaande processen en zoekt continu naar manieren om het slimmer en beter te doen.

Expertise - Je deelt je kennis, benut de expertise van anderen en stimuleert vakmanschap binnen je teams.

Daarnaast breng je rust en overzicht, ook als er meerdere onderwerpen tegelijk spelen. Je durft knopen door te hakken, spreekt mensen aan op afspraken en bent tegelijkertijd een coachende leidinggevende.