ICT Support Specialist

Werken bij Dovilo betekent werken in een gezellig, betrokken team waar geen dag hetzelfde is. We helpen onze klanten dagelijks met slimme IT-oplossingen. Persoonlijke aandacht, korte lijnen en een flinke dosis enthousiasme staan daarbij centraal. En nu zijn we op zoek naar een ICT Support Specialist die samen met ons het verschil wil maken.

Als ICT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat zij zonder zorgen kunnen werken. Of het nu gaat om een kleine storing, een complexe technische vraag of een urgente situatie: jij staat klaar om klanten verder te helpen. Dankzij jouw kennis, nieuwsgierigheid en oplossingsgerichte instelling maak jij iedere dag het verschil.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start de dag samen met je collega’s tijdens een korte briefing. Hier bespreken jullie lopende werkzaamheden, belangrijke ontwikkelingen en eventuele uitdagingen. Daarna ga je aan de slag voor onze klanten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aannemen en verwerken van telefonische en digitale supportverzoeken;
• Het analyseren en oplossen van technische problemen;
• Het bieden van ondersteuning op afstand en op locatie;
• Het bewaken van de voortgang van meldingen en projecten;
• Het samenwerken met collega-engineers bij complexe vraagstukken.

Je bent onderdeel van onze stand-by dienst wat inhoudt dat je 1 keer in de 6 à 8 weken dienst hebt.

Groei en ontwikkeling staan centraal

Bij Dovilo ICT geloven we dat je nooit bent uitgeleerd. Daarom werk je nauw samen met ervaren engineers die hun kennis graag met je delen. Je krijgt volop ruimte om jezelf zowel technisch als persoonlijk verder te ontwikkelen.

Je werkt dagelijks met uiteenlopende technologieën, waaronder: Microsoft 365, Windows Server & Desktop, Citrix, Fortinet / FortiGate, Dell-oplossingen, WiFi-netwerken, Hosting, Linux (pré) en VoIP (pré).

Zo blijf je jezelf uitdagen en bouw je continu aan jouw expertise.

Jij staat graag klaar voor gebruikers, denkt in oplossingen en houdt je hoofd koel als de druk wat oploopt. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en woont bij voorkeur in de regio Noordwijk. Daarnaast vragen we het volgende van je:

• Minimaal een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4;
• Ervaring als 1ste lijns engineer;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Een klantgerichte en communicatief sterke instelling;
• Een zelfstandige werkhouding.

Naast een uitdagende functie binnen een betrokken en enthousiast team kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.750 en € 3.500 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring;
• 200 vakantie-uren per jaar (op basis van 40 uur);
• Pensioenregeling;
• Telefoonvergoeding;
• Een goed verzorgde lunch;
• Een laptop van de zaak;
• Een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) met ruime mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen.

Welke dingen vind jij interessant en waar word jij blij van bij een nieuwe werkgever? Wij zullen jullie uitgebreid vertellen over onze ervaringen en hoe een dag er met onze collega’s en klanten uitziet.

2.

We willen graag met je in gesprek.

Het eerste gesprek is vooral kennismaken met elkaar. We vertellen uitgebreid over ons DNA en zijn benieuwd naar jouw ambities. Wat vind je leuk om te doen en wat vooral ook niet?

3.

Nice, op naar het 2e gesprek!

Na het eerste gesprek zijn wij erg benieuwd geworden en stellen wij je voor aan 1 van de collega’s waar je potentieel mee gaat samenwerken. Hierdoor kan je beter inschatten of het werk en het team bij jou past.

4.

We zien je graag ons in het team.

Mocht het 2e gesprek goed bevallen dan volgt er nog een 3de en tevens laatste gesprek waarin alle arbeidsvoorwaarden aan bod komen en we hopelijk een voorstel overeenkomen. Welkom bij Dovilo!

Met deze korte compliance-check ontdek je in 2 minuten of jouw back-upstrategie nog voldoet - of onnodige risico’s met zich meebrengt die te voorkomen zijn.