Servicedesk Medewerker ICT

Krijg jij energie van techniek, klantcontact en het oplossen van uitdagingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat zij zonder zorgen kunnen werken.

Of het nu gaat om een kleine storing, een complexe technische vraag of een urgente situatie: jij staat klaar om klanten verder te helpen. Dankzij jouw kennis, nieuwsgierigheid en oplossingsgerichte instelling maak jij iedere dag het verschil.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start de dag samen met je collega’s tijdens een korte briefing. Hier bespreken jullie lopende werkzaamheden, belangrijke ontwikkelingen en eventuele uitdagingen. Daarna ga je aan de slag voor onze klanten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aannemen en verwerken van telefonische en digitale supportverzoeken;
• Het analyseren en oplossen van technische problemen;
• Het bieden van ondersteuning op afstand en op locatie;
• Het bewaken van de voortgang van meldingen en projecten;
• Het samenwerken met collega-engineers bij complexe vraagstukken.

Je bent onderdeel van onze stand-by dienst wat inhoudt dat je 1 keer in de 6 à 8 weken dienst hebt. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt jouw werk uitdagend en interessant.

Groei en ontwikkeling staan centraal

Bij Dovilo ICT geloven we dat je nooit bent uitgeleerd. Daarom werk je nauw samen met ervaren engineers die hun kennis graag met je delen. Je krijgt volop ruimte om jezelf zowel technisch als persoonlijk verder te ontwikkelen.

• Microsoft 365
• Windows Server & Desktop
• Citrix
• Fortinet / FortiGate
• Dell-oplossingen
• WiFi-netwerken
• Hosting
• Linux (pré)

• VoIP (pré)

• Minimaal een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4;
• Ervaring als 1ste lijns engineer;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Een klantgerichte en communicatief sterke instelling;
• Analytisch vermogen en plezier in het oplossen van problemen;
• Een zelfstandige werkhouding.

Naast een uitdagende functie binnen een betrokken en enthousiast team kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.750 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring;
• 200 vakantie-uren per jaar;
• Pensioenregeling;
• Telefoonvergoeding;
• Een goed verzorgde lunch;
• Een laptop van de zaak;
• Een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) met ruime mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen;
• Werken met de nieuwste technologieën;
• Een informele, professionele en gezellige werksfeer.

Salaris: €2.750,00 - €3.500,00 per maand