Technicien(ne) Support Informatique H/F

Réceptionnerez des appels afin d’identifier les besoins de nos clients commerçants ;

• Ecouterez et questionnerez pour qualifier les demandes de façon optimum ;

• Gérerez les tickets pour résoudre les incidents dans les meilleurs délais ;

• Conseillerez sur l’utilisation de leur système informatique (matériel, logiciels Synapsy, système d’exploitation Windows, connexion internet…) ;

• Participerez à la mise à jour des bases de connaissances.

Profil : Nous recherchons un(e) collaborateur(trice), diplômé(e) en informatique ou autodidacte, motivé(e) et passionné(e) par l’informatique ayant de solides bases techniques (hardware, software, réseau, câblage) et ayant le contact facile avec la clientèle.

Vous devez justifier d’une expérience significative dans le support technique / hotline.

Type : Contrat en CDI

Rémunération entre 2140 et 2300 € Brut sur 39 heures selon compétences