ICT Servicedesk medewerker

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met ICT-vragen en incidenten.
• Je neemt meldingen telefonisch, via chat en het selfserviceportaal aan.
• Je registreert, analyseert, prioriteert en bewaakt meldingen.
• Je lost technische en functionele verstoringen zo veel mogelijk zelfstandig op.
• Je werkt met servicedesktools en een knowledge base.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met collega’s en andere IT-teams.

• Minimaal een MBO-4 ICT-diploma.
• Ervaring op een 1e/ 2e-lijns IT-servicedesk.
• Je hebt kennis van Netwerken, Telefonie en Cloud producten.
• Je bent analytisch en communicatief vaardig.
• Je bent pro-actief en klant- en servicegericht.
• Je hebt veel interesse om door te leren op gebied van IT.

Je bent klantgericht, stressbestendig en analytisch. Je communiceert makkelijk, werkt graag samen en kunt zelfstandig bepalen wat een incident nodig heeft. Daarnaast vind je het leuk om kennis te delen en gebruikers verder te helpen.

• Salaris tussen de €3.200 en €4.000 afhankelijk van ervaring.
• Jaarcontract met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• 25 vakantiedagen.
• Pensioenregeling.

Enthousiast?

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €3.200,00 - €4.000,00 per maand

Voor een mooie klant in Almere zoeken wij een Servicedeskmedewerker IT die energie krijgt van het helpen van gebruikers én van het oplossen van IT-vraagstukken.

Je komt terecht op een professionele servicedesk waar samenwerking centraal staat. De servicedesk is het aanspreekpunt voor eindgebruikers met ICT-vragen, incidenten en serviceverzoeken.