Vo2 Force - Po IT Salesforce Marketing Cloud Sfmc H/F

Pour l’un de nos clients majeurs du secteur Retail, nous recherchons un(e) Product Owner IT Salesforce Marketing Cloud (SFMC) à dominante technico-fonctionnelle.

La mission s’inscrit dans un programme de digitalisation du parcours After Sales, avec pour objectif d’optimiser les communications adressées aux clients tout au long du parcours de prise en charge d’un produit en service après-vente.

La solution s’appuie sur Salesforce Marketing Cloud pour orchestrer les différentes notifications clients, notamment sur les canaux Email et SMS, dans un contexte international et multi-marchés.

Le/la PO IT travaillera en étroite collaboration avec la PO métier et assurera l’interface avec les équipes techniques SFMC., Vous interviendrez notamment sur :

• Le cadrage, l’analyse et le challenge des besoins métier, ainsi que leur traduction en User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation ;
• Le pilotage et le suivi des évolutions dans Salesforce Marketing Cloud, en lien avec les équipes techniques ;
• La conception et l’évolution des parcours de notifications Email & SMS : règles de déclenchement, contenus, langues, marchés et délais d’envoi ;
• L’accompagnement des roll-outs internationaux et la préparation des configurations nécessaires aux nouveaux marchés ;
• La recette fonctionnelle, les tests end-to-end et l’accompagnement des phases d’UAT ;
• La coordination des équipes métier, techniques et régionales, ainsi que le suivi des dépendances et points bloquants ;
• Le maintien de la documentation fonctionnelle et des spécificités liées aux différents marchés.

Nous recherchons un profil technico-fonctionnel, capable de comprendre et challenger un besoin métier tout en disposant d’une bonne maîtrise de Salesforce Marketing Cloud. Compétences clés :

• Expérience en tant que PPO, PO IT, Business Analyst ou Consultant technico-fonctionnel ;
• Expérience significative sur Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ;
• Bonne compréhension des parcours clients et des notifications automatisées Email & SMS ;
• Maîtrise de la rédaction de User Stories et spécifications fonctionnelles ;
• Capacité à comprendre et challenger la faisabilité d’une demande dans SFMC ;
• Expérience en recette fonctionnelle, tests end-to-end et UAT ;
• Maîtrise de Jira ou d’un outil équivalent ;
• Une expérience sur des projets de roll-out internationauxest un vrai plus.
• Une maitrise de l’anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable pour cette mission, les échanges s’effectuant régulièrement dans un contexte international.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us., Recettes Jira

VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit “boutique” : de l’excellence, de l’humain et une forte culture de l’innovation.

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

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