Teamleider Functioneel Beheer | Lid IT-Regieteam

Deze functie gaat verder dan leidinggeven alleen! Je bent verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van Functioneel Beheer, voert regie op dienstverlening en leveranciers en zorgt dat IT Service Management-processen effectief zijn ingericht. Zo zorg je ervoor dat onze zorg- en onderwijsprofessionals kunnen rekenen op betrouwbare digitale ondersteuning in hun dagelijkse werk.

Deze rol bestaat uit drie samenhangende rollen. Je bent Teamleider Functioneel Beheer, maar ook heb je belangrijke rol richting de uitbestede dienstverlening.

• Als Teamleider Functioneel Beheer zorg je ervoor dat onze zorg- en onderwijssystemen betrouwbaar functioneren en blijven aansluiten bij de behoeften van de organisatie. Je combineert leidinggeven aan een zelfstandig team functioneel beheerders met een belangrijke rol in het organiseren, verbeteren en bewaken van onze IT Service Management-processen.
• Je richt je in deze rol niet alleen op aansturing van het team, maar ook op het verder professionaliseren van onze processen. Je kijkt kritisch naar onze ITSM-processen, signaleert verbeterkansen en zorgt ervoor dat incidenten, wijzigingen en serviceafspraken beheerst en voorspelbaar verlopen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s, gebruikers, leveranciers en het IT-Regieteam.

• Omdat het technisch beheer is uitbesteed, voert het IT-Regieteam sturing uit op de verschillende beheerpartners. Het IT-Regieteam kijkt ook in de breedte naar de huidige dienstverlening en neemt initiatief om ook in de toekomst de juiste ICT te organiseren. De organisatie ontwikkelt zich en de afdeling wil hierin een belangrijke rol nemen. Je werkt nauw samen met je directe collegae van het IT-Regieteam, bestaande uit: IT-architect, Servicecoördinator, Informatiemanager en de afdelingsmanager.

• Geef je leiding aan een zelfstandig team van functioneel beheerders en stimuleer je samenwerking, eigenaarschap en ontwikkeling;
• Zorg je ervoor dat onze applicaties optimaal aansluiten op de zorg- en onderwijsprocessen;
• Verbeter en borg je IT Service Management-processen volgens ITIL-principes;
• Werk je nauw samen in het IT-Regieteam om de dienstverlening continu te verbeteren;
• Stuur je incident-, wijzigings- en serviceprocessen aan en bewaak je de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.

Een half jaar geleden zijn we positief door de NEN7510 audit gekomen. Dit geeft aan dat de basis goed voor elkaar is. Anderzijds betekent dit ook dat het continue verbeteren daarmee een noodzaak is geworden.

Jouw team

Je geeft leiding aan een team van 8 functioneel beheerders. Door geografische spreiding functioneert dit team veelal op verschillende locaties. Het team werkt zelfstandig en vraagt van jou duidelijke kaders, hulp bij het stellen van prioriteiten. Uiteraard bied je ondersteuning in hun professionele ontwikkeling. Door aandacht te hebben voor zowel de mens als het resultaat, bouw je aan een sterk team waarin collega’s elkaar weten te vinden, kennis delen en gezamenlijk verantwoordelijkheid dragen voor een betrouwbare en kwalitatieve dienstverlening.

Je bent een verbindende en daadkrachtige professional die gemakkelijk schakelt tussen mensen, processen en dienstverlening. Je voelt je thuis in een omgeving waarin je niet alleen leidinggeeft, maar ook verantwoordelijkheid neemt voor het verbeteren van processen en het realiseren van een professionele en betrouwbare ICT-dienstverlening.

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in ICT, informatiemanagement of bedrijfskunde
• Ervaring als leidinggevende binnen functioneel beheer bij voorkeur opgedaan binnen de maatschappelijke sector
• Inhoudelijke kennis van ICT en applicatielandschappen
• Ervaring met IT-Servicemanagement-processen en werken volgens ITIL-principes
• Ervaring met stakeholdermanagement en het optimaliseren van proces

Je kiest hier niet voor een functietitel, maar voor betekenisvol werk. We organiseren het werk zo dat energie, ontwikkeling en werkplezier geen extra’s zijn, maar de basis, nu en in de toekomst. Dat zie je terug in onze aandacht voor groei, balans en arbeidsvoorwaarden die meebewegen met jouw leven. Je krijgt natuurlijk van ons:

• Een dienstverband van 36 uur per week
• Een bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring, tussen € 4.119,02 en € 6.224,38 bij een fulltime (36 uur) dienstverband (schaal 11, Cao Jeugdzorg)
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%
• 200 vakantie-uren per jaar (o.b.v. 36 uur)
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg en Welzijn

• Reiskostenvergoeding en overige arbeidsvoorwaarden conform cao Jeugdzorg

• Volledige flexibiliteit via het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, zoals het kopen of verkopen van verlof, uitruilen van salaris of verlof voor extra netto vergoedingen of fietsregeling, sportabonnement of vergoeding van studiekosten
• Aandacht voor vitaliteit en duurzame inzetbaarheid, ondersteund door iHub
• Ruimte voor leren en ontwikkelen via opleidingen en duidelijke ontwikkelpaden
• Mogelijkheid tot hybride werken en flexibiliteit in je werkweek

Bij iHub werken ruim 3000 betrokken professionals die maatschappelijke impact willen maken. We zijn een grote organisatie met een professionele basis, maar voelen op onze locaties informeel, kleinschalig en dichtbij. Je krijgt vertrouwen, ruimte voor initiatief en volop mogelijkheden om door te groeien. Daarbij kijken we kritisch naar onszelf, leren we van de praktijk om zo continu te blijven verbeteren. Meer weten over werken bij iHub? Ga naar werkenbijihub.nl of over onze dienstverlening op www.ihub.nl.