Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer speel je een essentiële rol in het bieden van eersteklas ondersteuning aan gebruikers. Je helpt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt uit waar het probleem zit. Met jouw expertise draag je bij aan een efficiënte en probleemloze Netwerk en telecom-omgeving.

Deze functie biedt jou de kans om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving.

Taken

• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en remote sessies
• Analyseren en oplossen van technische en functionele problemen.
• Klanten stap voor stap begeleiden bij zelfstandig inrichten van hun belplan.
• Registreren en opvolgen van klantvragen en supporttickets.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
• Escaleren van complexe problemen naar de juiste collega of afdeling wanneer dat nodig is.
• Meedenken over hoe onze dienstverlening en support verder kunnen worden verbeterd.

Net afgestudeerd in ICT System & Network Engineering of al ervaring in netwerkbeheer? Dan zoeken wij jou!

• MBO ICT niveau 4 diploma gericht op netwerken
• Ervaring met ticketingsystemen voor incidentbeheer is een pre
• Bekendheid met het opzetten en beheren van netwerken
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
• Probleemoplossend vermogen met een actieve, energieke aanpak
• In staat om technische informatie duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers

Ervaring is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Als jij de basisvaardigheden hebt, logisch kunt nadenken en gemotiveerd bent om te leren, zijn wij bereid om jou de benodigde kennis en vaardigheden bij te brengen.

• Vloeiend Nederlands (Vereist)
• Goed Engels (Vereist)

Goed salaris - tussen € 2850,- en € 4.000,- op fulltime basis, passend bij jouw ervaring. Veel klantcontact - jij maakt dagelijks het verschil voor onze klanten. Geen dag hetzelfde - iedere klant en ieder probleem is weer anders. Veel zelfstandigheid - jij krijgt de vrijheid om zelf naar oplossingen te zoeken. Ruimte voor initiatief - zie jij een betere manier? Laat het zien! Veel leren - je krijgt volop de mogelijkheid om technische en inhoudelijke kennis op te doen. Ruimte om te groeien - ontwikkel jezelf en pak steeds meer verantwoordelijkheid. Samenwerken - je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Resultaat zien - er is niets leuker dan een klant die dankzij jou weer verder kan.

Ben jij klaar om jouw technische vaardigheden in te zetten binnen een energieke omgeving? Solliciteer nu op de vacature van Technical Support Engineer en help ons de digitale wereld soepel te laten draaien!

Salaris: €2.498,33 - €4.000,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Dienstreizen vergoeding
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel