Technicien supérieur support informatique et systèmes (H/F

Rattaché(e) au Responsable du Service Systèmes d’Information, au sein de la Direction communication et secrétariat général, vous rejoignez l’équipe informatique au service de 1 700 professionnels répartis sur 80 établissements et services. Vous assurez un support de proximité, à distance et sur site, avec pédagogie, réactivité et sens du service.

Vos missions

Support utilisateurs et gestion des demandes

• Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents, à distance ou sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseau de premier niveau.
• Enregistrer, suivre et documenter les demandes dans GLPI.
• Accompagner les professionnels dans l’usage des postes et outils numériques.
• Présenter les ressources aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.

Postes de travail et gestion du parc

• Préparer, installer, configurer et maintenir le parc informatique.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements et logiciels.
• Tenir à jour l’inventaire, l’étiquetage et le suivi du matériel, des stocks, licences et affectations.
• Gérer les comptes, accès et profils selon les procédures définies.

Microsoft 365 et outils collaboratifs

• Assister les utilisateurs sur Office 365, Teams, OneDrive et SharePoint.
• Rédiger des procédures et supports utilisateurs.

Réseaux et télécommunications

• Participer à l’exploitation, à la supervision et au maintien des infrastructures réseau.
• Configurer et maintenir les switchs et bornes Wi-Fi selon le cadre du service.
• Participer au déploiement et au support de la téléphonie IP.

Projets et amélioration continue

• Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation du système d’information.
• Contribuer à l’exploitation courante et à l’amélioration du support.
• Maintenir les documentations techniques et utilisateurs.

• Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou qualification équivalente, exigé.
• Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée ; le multisite est un atout.
• Permis B indispensable

Compétences techniques appréciées

• Poste et systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS, WSUS
• Microsoft 365 : Office, Teams, OneDrive, SharePoint
• Support et parc : GLPI, déploiement de postes, périphériques, documentation
• Réseaux : TCP/IP, switchs, routage, Wi-Fi, téléphonie IP
• Infrastructure : VMware, Proxmox, Veeam Backup, DataCore
• Compléments : Linux, Palo Alto et SQL Server

Qualités attendues

• Sens du service, écoute, pédagogie et communication claire.
• Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et sens des priorités.
• Esprit d’équipe, goût du terrain, analyse et adaptabilité.
• Respect de la confidentialité et des procédures.

• CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible, basé au siège, avec déplacements réguliers à la journée dans le département. Travail du lundi au vendredi.
• Rémunération selon la CCNT 66 et reprise d’ancienneté. Classement comme technicien supérieur sous réserve du diplôme requis.
• 35 h annualisées, 9 jours de congés trimestriels, télétravail selon la charte interne et avantages CSE.

L’Adapei 35 est une association du secteur médicosocial qui accompagne plus de 3500 personnes en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 80 établissements et services dans le département d’Ille-et-Vilaine.

RECRUTE

Pour son siège à Saint-Jacques de la Lande